Уважаемый Adski86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Я проверил сайт и нашел там оба бонуса.
Для кэшбэка вывод ограничен х10 бонусом, а для бонуса на депозит ограничение на максимальный вывод отсутствует.
«6. Максимальный вывод средств составляет 10-кратную сумму бонуса».
Боюсь, сравнение двух бонусов несущественно, поскольку, похоже, казино устанавливает бонусы для игроков именно так.
Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется. однако при игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я закрою жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Adski86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
I checked the website and found both bonuses there.
For cashback, the cashout is limited to 10x bonus, while for the deposit bonus the limitation for maximum cashout is absent.
"6. Maximum cash out is 10X of bonus amount."
I am afraid comparing the 2 bonuses is inconsequential, as this seems to be the way the casino set up the bonuses for players.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will close the complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: