Привет, если возможно, нужен небольшой совет.
Я открыл счет Rolletto 2 недели назад, в тот же день я получил подтверждение личности, адрес и подтверждение моей карты, с которой я вносил депозит, все было в порядке, поэтому начал играть на сайте, делая ставки на лошадей и собак, все было хорошо, затем ночью начал играть в слоты, все было очень хорошо, затем попытался снять 2000 фунтов стерлингов, но мне дважды прислали письмо с сообщением о том, что им нужно видеодоказательство личности, в котором я держу свой паспорт и листок бумаги с указанием сайта, моего имени и даты и т. д. Я дважды отправлял им это, что кажется странным, учитывая, что мой счет полностью подтвержден, а теперь никто не ответил, что все сделано, поэтому я продолжил играть на сайте и все было очень хорошо, выигрывал в ставках на футбол и теннис и выигрывал еще больше в слотах. Теперь я написал им несколько раз, и все, что они сказали, это подождать. Видео находится в процессе проверки, но это было 2 недели назад, и они продолжают отвечать тем же ответом, теперь у меня 7000 евро на счете be, похоже, они делают все, чтобы не платить мне. Я не использовал ни один из их бонусов, так что я не связан что-нибудь в этом роде, есть ли у меня какие-либо советы о том, что мне делать дальше, и беспокоюсь ли я о том, что не получу свои деньги?
теперь я отправил им 2 видео 27/8/24 и написал им 4 раза по электронной почте, все, что они говорят, это то, что они у нас есть и мы работаем над этим или что они находятся на рассмотрении, теперь это похоже на то, что они придумывают оправдания, потому что у меня на счету 7000 евро, и я хочу снять часть, если бы я хотел снять только, скажем, 200 евро, я не думаю, что возникли бы проблемы, и почему они требуют видео, учитывая, что мой счет уже полностью верифицирован, пожалуйста, помогите
Hi need a bit advice if possible please
I opened an Rolletto account 2 weeks ago I got myself all verified on the same day identity addres and proof of my card I deposited with that was all fine so started to play on site betting horses and dogs was doing well then at night started playing slots done very well then tried to withdraw £2000 it got rejected twice they emailed me saying they want a video proof of identity me holding my passport and piece of paper listing the site my name and the date etc I sent that to them twice seems weird considering my account is fully verified now no one replied to say it’s all done so I Carried on playing on the site and doing very well had winning football bets and tennis bets and winning more on the slots now I’ve emailed them a few times all they say is I have to wait video is in the process of being checked but this was 2 weeks ago and they keep replying the same answer now I have 7000 euros in the be account it seems they are trying everything not to pay me I’ve not used any of their bonuses c so I’m not tied to anything like that any advice on what I should do next and am I worried to think I won’t get my money
now I sent them 2 videos on the 27/8/24 and have emailed 4 times all they say is we have them and are working on it or they are under review now this feels like they are making up excuses because I have €7000 in my account and want to withdraw some if I only wanted to withdraw say €200 I don’t think there would be a problem and why do they require videos considering my account is already fully verified please help