ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Игрок не может подтвердить ожидающий вывод средств из-за проблем с доступом к веб-сайту.

Rollino Casino - Игрок не может подтвердить ожидающий вывод средств из-за проблем с доступом к веб-сайту.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 kr

Rollino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2023 | Разрешено : 20.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил вывод 3000 евро тремя частями и прошел все проверки. Однако игрок не может получить доступ к веб-сайту, чтобы подтвердить, был ли вывод средств успешным. Позже игрок подтвердил, что все выплаты были обработаны, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я сделал депозит в казино, снял 3000 евро (1000x3) и выполнил все проверки - вывод «ожидается».


Получил от них письмо сегодня в 12:03 с пожеланием добро пожаловать в VIP-раздел. Просто напишите нам, если вам что-то нужно и т. д. с их почты: viprollinoteam.co.


Пытался зайти на страницу, чтобы проверить, прошел ли вывод средств успешно, но вообще не могу подключиться.

Написал в их службу поддержки почту, и сразу после этого VIP-письмо с вопросом об этой проблеме без ответа прошло уже 4 часа 30 минут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Амадеус1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rollino.

Сегодня проверил сайт, вроде работает.

Не могли бы вы сообщить, если ваша проблема сохранится?

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод выигрыша?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Амадеус1,


Я понимаю беспокойство, которое может возникнуть из-за невозможности доступа к сайту, особенно после получения приветственного VIP-письма. Я здесь, чтобы внести ясность.


В настоящее время мы имеем дело с техническим сбоем на наших серверах. Это непреднамеренно затронуло несколько наших каналов связи, в результате чего некоторые адреса электронной почты, в том числе тот, на который вы обращались, стали временно недоступными.


Мы глубоко сожалеем о замешательстве или стрессе, которые это могло вызвать у вас.

Более того, я хотел бы подтвердить, что ваш запрос на вывод средств был одобрен. Вы можете ожидать, что средства будут зачислены на ваш счет в ближайшее время.


Благодарим вас за понимание и доверие к нам и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будьте уверены, мы прилагаем все усилия, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Роллино.


Спасибо, Гуру.


Я напишу еще раз, когда получу деньги и подтвержу.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все выплаты были успешно осуществлены от имени Роллиноса.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Амадеус1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и казино Rollino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях