Игрок из Польши участвовал в акции в казино, выиграл почти 20 000 злотых, но получил всего 650 злотых. Мы просмотрели Условия использования бонуса и обнаружили пункт, ограничивающий максимальную сумму вывода до 5-кратного размера предоставленного бонуса. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не ответил, и мы не смогли провести дальнейшее расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за невосприимчивости игрока и соблюдения казино заявленных условий.
В казино проводилась акция 100% +40fs. Я сделал депозит в размере 130 злотых. Во время игры мне удалось выиграть почти 20 000 злотых, но казино заплатило мне только 650 злотых. Прикреплено электронное письмо, которое я получил от казино. Я хотел бы спросить, является ли это законной деятельностью казино?
Дорогой СИЕНТОРБИ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса и обнаружил следующее:
1.3. Все выигрыши, полученные при отыгрыше бонуса, ограничены максимальной суммой вывода, умноженной на 5-кратный размер предоставленного бонуса. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело, особенно когда казино делится всей соответствующей информацией на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, и установка максимального лимита вывода бонусных выигрышей очень распространена.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
