Игрок из Айовы выиграл, сделав несколько депозитов в казино и попытавшись вывести деньги с помощью LTC. Несмотря на то, что ее заверили, что запрос будет обработан в течение часа, она не получила ответа на свои электронные письма и чаты, а также не получила помощи от сотрудников казино. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, они посоветовали ей набраться терпения и подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако даже через 14 дней казино не обработало ее вывод средств. Казино проинформировало ее, что ее вывод средств все еще находится на проверке, и сослалось на свои условия относительно задержек вывода средств. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино, ответа не последовало. Ситуация еще больше осложнилась, когда сайт казино перестал работать, что вызвало подозрения, что оно закрылось. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.
