Игрок из Венгрии сталкивается с трудностями при выводе средств из RomanCasino из-за чрезмерных запросов документов для проверки, включая удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение депозита и сведения о доходах. Они считают, что казино предъявляет эти требования, чтобы избежать обработки их вывода, несмотря на наличие действующих соглашений об их доходе от аренды.
Здравствуйте, я пытался снять деньги с romancasino, и они запросили дополнительные документы, но это ужас, они потребовали удостоверение личности и подтверждение адреса, подтверждение депозита и подтверждение наличия средств, какой у меня доход за последние 3 месяца, у меня есть недвижимость, и я сдаю ее в аренду другим людям, и они мне платят, есть официальное и действительное соглашение со всеми мельчайшими подробностями, почему они не хотят его принимать, потому что они говорят, что это не от правительства
Конечно, это не от правительства, правительство в Венгрии никогда так не делает, если вы составляете соглашение со всеми подробностями и у вас есть ваша подпись, оно автоматически на 100% действительно, но они этого не понимают и не принимают.
Кроме того, я даже не вносил им столько денег, я не знаю, почему они просят об этом.
(У меня также есть сбережения от продажи моей старой недвижимости, но они попросили подтверждение наличия средств за 3 месяца. Я не знаю, почему только за 3 месяца. У всех есть сбережения, а моя продажа недвижимости заняла 2-3 года, но она больше.)
Я уверен, что они просто не хотят платить, поэтому и задают эти безумные вопросы.
Я также могу отправить вам документы, просто напишите мне на почту.
Спасибо
Дорогой Мартонджулиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, они приняли.
И да в формате jpg как фото
Я также могу отправить вам
Спасибо большое за ваш ответ, Мартонджулиан. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Здравствуйте, извините за поздний ответ.
Я получил от них сегодня это письмо
Имейте в виду, я даже не выиграл никаких денег из бонуса, так что я не знаю, о чем они говорят. 
Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало весь ваш баланс? Пожалуйста, перешлите мне это сообщение, которое вы получили от казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
