Roobet Casino - Игрок выражает обеспокоенность по поводу игровой зависимости и незаконной деятельности.

Здравствуйте, мне нужна поддержка, чтобы навсегда удалить мою учетную запись.

С тех пор я потерял более 4000 долларов, потому что не смог бросить играть. Я подам ЖАЛОБУ и потребую возмещения депозитов, которые я внес после того, как попросил исключить меня. Они знали, что у меня проблема, и мной воспользовались.

Я также подам жалобу на то, что многие пользователи играют из региона США и это НЕ ЗАКОННО, поэтому этот вопрос будет рассмотрен судом.

- Включая игрока из США, и поскольку компания не смогла меня остановить, я подам иск о НЕЗАКОННОЙ азартной игре.

Ютубер SteveWillDoIt, американец из США, продвигал ROOBET, который НЕЗАКОНЕН в США, использовал VPN и обходил безопасность ROOBET.

— ПОДСТАВЛЕННАЯ ИГРА Я НАКОПЛИЛ ДОСТАТОЧНО ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ЧТОБЫ ТАКЖЕ ПОКАЗАТЬ

Пользователь Ю******

Электронная почта U* ******

Привет, Ушманзорр!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не смогло это сделать, игрок может запросить возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

На самом деле я попросил самоисключение, я терял более 4000 и вносил много сумм, которые не мог хранить таким образом, я попросил о помощи, а затем решил принять меры. Вчера они навсегда заблокировали мой счет, и вчера я положил на счет 300 долларов, и все эти деньги были потеряны менее чем за 20 минут, что просто смешно.

у меня также было много активных ставок на спорт, которые теперь все ПРОШЛИ, так как счет НАВСЕГДА ЗАКРЫТ.

Дело в том, что ROOBET воспользовался мной, и мне нужно вернуть деньги за все сыгранные деньги, и если они не смогут РЕШИТЬ эту проблему, мне придется предпринять ЮРИДИЧЕСКИЕ действия.

Привет, Ушманзорр!

Пожалуйста, отправьте свой запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru .

Я отправил письмо

Привет, Ушманзорр!

Судя по отправленным вами электронным письмам, ваш первый запрос на исключение был сделан 21 апреля. Если ваша учетная запись была закрыта 22 числа, казино все сделало правильно, поскольку у них есть 48–72 часа на обработку исключения. Любые депозиты, сделанные ранее, не подлежат возврату.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте, Uxmanzorr!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.