RooCasino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

два депозита 1 на 300 и 1 на 350 обе транзакции были отклонены. Затем я обнаружил незавершенные суммы на моем банковском счете через 4 дня, средства покинули мой счет, и на мой счет ничего не было зачислено. Казино говорит, что 350 были начислены через несколько мгновений после того, как я положил их, и в них сыграли (ложь), а также заявляют, что 300 не были сделаны в этом казино. ( вранье )

Дорогой Бак,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили обе квитанции об оплате (они обе на 300 долларов, верно?). Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком?

Что касается второго депозита, который предположительно был разыгран, не могли бы вы переслать историю своей игры и кассы на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, спасибо за ваш ответ. Я попросил казино roo предоставить им, которые не будут. Я совершил эти транзакции из Roo Casino St George, отправил мне электронные письма с просьбой ввести номер, который я сделал, а затем они были отклонены. Затем я проверил свой банк, и обе транзакции были отмечены как ожидающие. деньги сошли с моего счета 4 и 5 декабря. Святой Георгий также расследует этот вопрос. На следующее утро я разговаривал по телефону с Сент-Джорджем, и женщина сказала мне, что эти средства еще не вышли из банка, но находятся на рассмотрении, и мы все знаем, что казино не дает вам кредит на незавершенные суммы. Я попросил Святого Георгия вернуть суммы на мой счет, так как они были отклонены транзакциями, но банк сказал, что они не могут, пока он ожидает. Но я могу гарантировать вам, что мне никогда не приходилось использовать две отклоненные транзакции, и я отправил вам больше фотографий на указанный адрес электронной почты. Да, Святой Георгий указал, что они рассматривают мои споры

Да, первый был в порядке по памяти

Большое спасибо, Бак, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Оценен

Я хотел бы попросить RooCasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Да никаких проблем с этим.

Мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа от казино, жалоба будет закрыта как «неразрешенная», что может привести к снижению рейтинга казино.

Что ж, я ожидал, что они не смогли дать мне прямого ответа, и, честно говоря, я не думаю, что они даже знают правильный ответ, там ответы мне всегда были расплывчатыми, а в одном случае - откровенной ложью. в любом случае это Рождество, пожалуйста, всем удачного и безопасного дня, Бак

Дорогой Бак,

С праздником и Новым годом. К сожалению, казино никак не ответило нам, поэтому в данном случае мы мало что можем для вас сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, и это может негативно повлиять на репутацию казино. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru