Игрок из Австралии запросил вывод средств месяц назад и все еще ждал выплаты. Жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
RooCasino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: A$200
RooCasino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.9
У RooCasino действует индекс безопасности 3.9: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ждал более 28 дней вывода 200 долларов. Продолжайте получать ответ, например, «виноват наш сторонний поставщик платежей»… или «это должен быть мой банк», потому что они якобы заплатили мне. После нескольких недель, когда я просил доказательства и просил их доказать это ... Я всегда получаю один и тот же конечный результат ... Они говорят, что ждут
для подтверждения, а затем они отправят электронное письмо ........ Я все еще жду подтверждения, что вы абсолютно ничего не заплатили на мой счет. Пожалуйста, заплатите мне мое казино Roo за 200 долларов.
У меня есть скриншоты ВСЕЙ переписки с их командой в чате, а также отложенные электронные письма.
Я добавил сегодняшнюю переписку из казино, просто для примера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Люк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас не дошел? Вы получили номер отслеживания транзакции от казино? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино?
Пожалуйста, поймите, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и могут иметь место международные транзакции.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Петронела, во-первых, спасибо за ваш ответ / вклад. Я могу сказать, что я получал выплаты от этого казино несколько раз, и они продолжают говорить, что ждут подтверждения того, что деньги были выплачены, и говорят мне просто дождаться электронного письма в ближайшее время. Они уже несколько недель подсовывают мне это оправдание.
С Уважением
Люк
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Люк, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Люк,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Roo Casino к разговору для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Люк,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
