Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, так как казино не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Royal Ace Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 130 ₮
Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.7
У Royal Ace Casino действует индекс безопасности 6,7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Невозможно пройти верификацию для вывода средств в долларовой валюте. Служба поддержки не отвечает. Все данные профиля заполнены, и пройти верификацию не представляется возможным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Леман.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Ace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не знаю процесс проверки, потому что мне так и не удалось связаться с казино. Снова зашел в казино, поиграл на уменьшение суммы депозита до 100$ и снова попытался вывести или связаться со службой поддержки, ответа ноль, так как все реквизиты были предоставлены казино. Я подал все документы, которые нужны казино для проверки и верификации, а именно: фото паспорта 1, 2, 3, 4, страницы, а также страницу с местом регистрации. Селфи с паспортом, так же полностью заполнил профиль на сайте казино. Нет Я отправил вышеуказанные документы один раз, по электронной почте, на все указанные реквизиты казино, (могу добавить скриншоты с отправкой и датами), естественно, ответа не получил. Хочу добавить, что рекламная рассылка с акциями и бонусами от казино будет в будущем. Спасибо за помощь игрокам, с уважением и наилучшими пожеланиями. Всю необходимую информацию могу предоставить в будущем. Вся наша жизнь игра и в ней нет места А.....ТАМ!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Леман.
Вы можете хотя бы уточнить, когда вы переслали им документы? Не могли бы вы также направить имеющиеся у вас доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Lehman, и извините за поздний ответ, так как меня не было в офисе целую неделю. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления с момента вашего последнего сообщения? Если нет, мы постараемся вмешаться.
Автоматический перевод:
