Игрок из Индии сделал ставку на рулетку. К сожалению, ставка не была принята и средства исчезли. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Royal Jubilee Casino - Деньги игрока исчезли.
Автоматический перевод:
Количество: 3,400 INR
Royal Jubilee Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Hero86818,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку стенограммы живого чата. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была единственная ставка, которую вы сделали, и она была отклонена, но так и не вернулась на ваш активный баланс? Не могли бы вы переслать свою историю игр, даже если это всего одна запись, на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Hero86818, за ваш ответ и перенаправленное письмо. Не могли бы вы переслать всю историю игры в формате Excel и сообщить точную дату/время инцидента? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что передача вашего логина и пароля строго запрещена и приведет к нарушению правил и условий, более того, к прекращению действия вашей учетной записи.
Пробовали ли вы запросить историю игр в формате Excel напрямую из казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Петронела, сэр.
Я уже поделился всеми скриншотами геймплея
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я знаю, что вы это сделали. Мне интересно, пытались ли вы запросить игровой процесс в формате Excel напрямую из казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Hero86818, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
