Royal Oak Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Привет ,

Мне нужна помощь.

я депозит всего 5750 евро.

мой баланс сейчас 23000 евро, много!

проверка сделана, и мой первый вывод из 500 евро (не более возможно) ожидается в субботу.

только почта; жаль заморской валюты, и вы получите свои деньги в ближайшее время.

как долго мне ждать 23.000 евро????

пожалуйста, помогите мне, прежде всего, я хочу вернуть свои депозиты, это был глупый поступок, но это после этого.

они должны платить, неужели на это уходят годы???

надеюсь, ты поможешь мне

j******

Привет,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прежде всего, я хотел бы поздравить вас с вашей большой победой.

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Я проверил общие положения и условия ( здесь ), и вот что я нашел:

"7.12. Максимальный чистый выигрыш за любой 24-часовой период на аккаунт ограничен 5000€. Максимальная сумма вывода на аккаунт ограничена 50000€. Максимальная сумма вывода на аккаунт ограничена 7000€/месяц. Выводимая сумма будет разделена при серии одинаковых снятий. Если сумма, которую можно вывести, превышает 7000 евро, оставшаяся часть будет возвращена на счет клиента для вывода в течение следующего месяца. Снятие средств, превышающее 2300 евро, потребует дополнительной процедуры проверки. «Компания» резервирует право по своему усмотрению проводить такие процессы проверки также в случаях меньших снятий. «Компания» оставляет за собой право отложить и / или прекратить обработку запросов на вывод средств до тех пор, пока не будет получено окончательное одобрение любых незавершенных транзакций по депозиту. максимальная сумма, которую можно снять, указана в евро (€) в качестве базовой валюты, чтобы обеспечить единообразие во всем мире, но для фактического снятия средств применяются валютные эквиваленты».

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже успешно подтверждена?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я видел условия 7.12.

проблема в том, что они не принимают вывод (мой первый вывод)

мой аккаунт полностью подтвержден!

я отправляю 20 писем и единственное, что они говорят;

Уважаемый J*****,

Спасибо, что связались с VIP-командой Royal Oak Casino.

Во первых поздравляю,

Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему и чтобы деньги появились на вашем счету. Чтобы вы знали, процесс первого вывода средств немного дольше, поскольку мы используем иностранные банки и банковские переводы из другой базовой валюты, поэтому мы должны быть на 100% уверены, что деньги при отправке поступят на ваш счет в полном объеме и в вашей валюте. и что он не пришел в норму, и процесс должен начаться снова, я искренне чувствую ваше разочарование и будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы вы заплатили как можно быстрее.

Вам всегда будут выплачивать причитающиеся деньги в полном объеме в соответствии с условиями. Мы опытная команда и делаем тысячи платежей в день.

Желаю вам дальнейших успехов

это единственное, что они говорят.

Привет Петронелла,

проблема в том, что на счету много денег. Я могу сделать только один вывод за раз, прежде чем я смогу сделать новый вывод.

это означает, что когда я могу снимать 2 раза в месяц, я получаю 1000 в месяц.

чем я должен ждать 2 или 3 года!!! На деньги.

они ДОЛЖНЫ предоставить мне более высокую сумму вывода, или они должны обработать мой вывод за 24 часа, чтобы я мог сделать 4 за неделю.

пожалуйста, помогите мне, я не могу отправить обсуждение в течение 2 лет и жду своих денег и постоянно надеюсь, что получу деньги.

Я получил письмо от VIP-менеджера, что у них есть FASTED выплаты!!

Я спросил заявление, что я могу получить в общей сложности, потому что максимальный ежедневный чистый выигрыш составляет 5000, я знаю это, нет ответов.

Пожалуйста, помогите мне с этим

посмотрите на это письмо ;

ни ответа, ни ответа на вопросы ничего.

Привет

Я хотел представиться вам как ваш новый VIP-менеджер,

Мы гордимся тем, что предоставляем вам полный спектр услуг, включая автоматический кэшбэк.

Мы считаем, что у нас есть лучшие игры, самые быстрые выплаты и большинство методов депозита, а также VIP-менеджер в качестве прямого контактного лица, что делает нас хорошим вариантом, если вы решите играть дальше.

Удачи как всегда и с любыми вопросами я здесь для вас

С уважением,

Рози

VIP команда

Я понимаю вашу точку зрения, но, пожалуйста, дождитесь обработки первого платежа, после чего мы решим, что делать дальше. Я считаю, что казино нужно больше времени для первого платежа, а последующие платежи будут проходить быстрее, и вы получите свои деньги, как и положено.

Хорошо !! я надеюсь, что это так

Спасибо. Я не понимаю время, потому что другие казино могут платить напрямую.

далее: с этим балансом, я думаю, они должны изменить сумму вывода? В этих условиях ничего не говорится о максимум 500 евро.

надеюсь, вы ему доверяете…

Благодарность

Петронелла,

баланс теперь составляет 50 000 евро, и они должны заплатить это.

Я сказал им, что не хочу никаких премий!! А сегодня мне на баланс положили 50 евро. Я не играл и не играю, потому что общий лайв-выигрыш составляет 50 000 евро.

они несправедливы!!! Ни на какие вопросы не отвечают. Они заплатили первый вывод 500, но второй они не принимают в течение 24 часов, которые они обещали.

это заняло годы, чтобы получить мои деньги?????

Большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Игрок55,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Royal Oak Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Привет Питер,

Спасибо. Для вас все настоящим;

1) не отвечайте на вопросы

2) мой счет за семь дней до 50.000, что они должны заплатить

3) обещали около 7000 в месяц и не делают!! Января пока нет.

4) положить бонусы на мой счет (я удалил его благослови бог) и не играть с ним, но я сказал, что не хочу бонусы.

5) пообещал, что получу свои деньги и не приму мой вывод

У меня есть 50 000 евро, и я объясняю им, что я болен. Я хочу отдать эти деньги своим 3 детям. Они это знают. Я не могу ждать 3 года?? Я не могу писать каждый день, чтобы иметь, может быть, 500 евро в месяц?

пожалуйста, помогите мне в этом случае, и да, я надеюсь, что они придут с хорошей встречей для меня. Я не хочу стресса от ежедневного просмотра почты казино, снятия чеков и т. д. Это не обязательно.

Спасибо

Питер,

у меня был Тим с проверки (он был быстрым)

Рози, вип-менеджер

рита випменеджер

Никки платежная команда

Последнее письмо от Никки, и она говорит об 1 запросе на вывод средств от 500 евро.

у меня 50.000 евро!!!!

посмотрите "стандартную" почту здесь;

Дорогая Джессика,

Благодарим вас за обращение в отдел платежей Royal Oak Casino.

Мы хотели бы сообщить вам, что нам известно о вашем запросе на вывод средств, и мы продолжим ваш платеж как можно скорее.

С уважением,

Группа риск-платежей

Мы хотели бы попросить Royal Oak Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Уважаемый Игрок55,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

На основании следующего электронного письма от игрока мы меняем статус жалобы на «решено».

"Привет Питер,

Хочу опубликовать очередной отзыв.

Я связываюсь с Royal Oak, и проверка выполняется. Это был медленный путь, но они держат обещание и теперь выплата производится каждые 48 часов. Пожалуйста, опубликуйте это в моем случае. Я хочу улучшить репутацию этого казино. Я знаю, что они выплачивают мои деньги как можно скорее. Хранить обещание, что процесс вывода будет в течение 48 часов с максимальным количеством 7000 в месяц. Пожалуйста, сделайте это исправление, потому что это справедливо по отношению к казино. У них есть высокая процедура проверки аккаунта на предмет безопасности от людей. Я рад, что они держат обещание».

Благодарим вас, игрок, за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер