Royal Oak Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Электронная почта поддержки, которую вы затем игнорируете.

Мне было отказано в снятии 500 фунтов стерлингов, так как они сказали, что это проблема, они вернули их на мой счет через 3 месяца, когда я вернул деньги, я немного поиграл и выиграл, снял 500 фунтов стерлингов, которых у меня нет, и я получил выигрыш до 2002 фунтов стерлингов, теперь Royal Oak утверждает, что они положили на мой счет денежный бонус в размере 8,85 фунтов стерлингов, который, когда я вернулся к своей игре, которой никогда не было, на моем балансе никогда не было 0,85, всегда 0,00 я увеличил свой баланс до 3020 фунтов стерлингов с Royal Oak, вы не можете снять все сразу, должно быть 500 фунтов стерлингов за раз. В среду я зашел на свой счет, и мой баланс был 0 фунтов стерлингов, они ничего мне не сказали, пока я не написал им по электронной почте, и они сказали, что я нарушил условия, и они сняли с меня все мои деньги, которые я не могу понять, у меня было 2 тысячи фунтов стерлингов до этого таинственного бонуса, так как же они могут снять с меня мои деньги, которые у меня были до него, я до сих пор придерживаюсь факта, что бонус не был выдан, я просто думаю, что они увидели, что я выигрываю, и попытались украсть мои деньги у меня, как воры

Привет Нил,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино указало, какое правило было нарушено?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ваши письма, Нил. Я вижу, что казино обвинило вас в нарушении этого условия из Условий :

«Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от стоимости наименьшего кэшбэк-бонуса, действующего в данный момент».

Правильно ли я понимаю, что вы получили кэшбэк-бонус и вместо того, чтобы играть с ним, отменили его? Не могли бы вы прислать мне вашу историю бонусов?

Привет

Я даже не знал, что они вернули мне деньги, но когда я возвращаюсь к своей истории игр, я не вижу этого на своем балансе, они говорят, что это было 8,85 фунтов стерлингов, и когда я просматриваю свои балансы во время требования этого на моем балансе никогда не было 0,85. Когда Royal Oak сделал это, у меня уже был денежный бонус в размере 2002 фунтов стерлингов на моем счету, и я не мог отобрать его у меня, поскольку он был выигран честно, другие деньги не должны были быть взяты, поскольку бонус не был добавлен. или просили. Я добавил, когда претензия была добавлена, и игра, как вы можете видеть, баланс складывается, и 8,85 фунтов стерлингов никогда не добавляются, мне кажется, что это 👍🏻 можно выиграть, поэтому они пытаются обмануть меня. выигрыш

Привет

В этот день 19/02 мне дали бонус в размере 50 фунтов стерлингов, который я отменил, а возврата денег там не было. Все деньги были моими, так как Royal Oak пришлось положить 500 фунтов стерлингов на мой счет, который уже был моим после предыдущего вывода средств, им потребовалось 3 месяца, чтобы вернуть мне отклоненный вывод средств. Я играл на все свои деньги без бонуса и пытался меня обмануть.

Большое спасибо Нил для вашего сотрудничества до сих пор. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику ( nikolas.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Нил,

Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить Royal Oak Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Идеально, я бы тоже хотел.

Привет Ник,

Вы слышали что-нибудь о Royal Oak? Кажется, они все еще игнорируют меня, если я отправляю им какие-либо электронные письма.

Привет

чтобы добавить к моей истории, я играл в эти выходные в то же время, что и рассматриваемое время, и я внес почти те же деньги, но на этот раз я проиграл достаточно честно, но мне еще не дали и не вернули деньги, когда у меня был баланс 2002 фунтов стерлингов, я получил волшебный бонус, чтобы они могли снять с меня мои деньги или так они думали

Привет Нил,

К сожалению, ответ от казино пока не пришел. Я продлю таймер еще на 7 дней, но учтите, что если они не ответят в течение указанного времени, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

Привет

они написали мне вчера, что я нарушил условия, но я не думаю, что я вообще нарушил, и если они действительно сказали, что я нарушил, у меня был баланс в размере 2002 фунтов стерлингов, который был моими деньгами без бонуса, и они думают, что это законно сделать это через положить волшебные деньги обратно, но у меня не было этого снова.

Дорогой Нил,

К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино. Мне очень жаль, что мы не смогли сделать больше, но поскольку они не отвечают, мы мало что можем сделать. Поскольку жалоба будет закрыта без разрешения, это еще больше негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашей проблеме.

Обязательно ознакомьтесь с нашими лучшими рекомендуемыми казино и избегайте казино с очень низким рейтингом.

С уважением,

Ник