Игрок из Великобритании месяц ждал своего ухода. Получено.
Снял £ 375.00.
несколько писем в Royal Oak, которые либо проигнорированы, либо в ответе говорится: «Вывод средств обработан, вы скоро получите свои деньги»
прошел почти месяц с момента запроса на вывод.
нет ответа от Royal Oak
Дорогая Миранда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Когда именно вы запросили этот вывод?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо, что изучили этот вопрос от моего имени.
Я уже однажды успешно удалился с этого сайта и прошел все проверки.
к сожалению, я не знаю точной даты вывода средств.
еще раз спасибо за вашу помощь
Миранда
• сообщение получено из королевских слотов в пятницу, 01.10.21
Дорогая Миранда,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему и сделать так, чтобы деньги отобразились на вашем счете. Просто чтобы вы знали, этот процесс немного дольше, поскольку мы используем иностранные банки и электронные переводы из другой базовой валюты, поэтому мы должны быть на 100% уверены, что отправленные деньги поступят на ваш счет полностью и в вашей валюте, и что это не пришел в норму, и процесс должен начаться снова, я искренне чувствую ваше разочарование и уверен, что мы делаем все возможное, чтобы получить вам деньги как можно быстрее.
Вам всегда будут выплачивать причитающиеся деньги в полном объеме в соответствии с условиями и положениями. Мы опытная команда и делаем тысячи платежей в день.
С уважением,
Группа поддержки
Большое спасибо, Миранда, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Миранда,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Royal Oak Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Доброе утро,
Я рад сообщить, что я получил свой отказ в полном объеме.
большое спасибо за вашу помощь
Миранда
Дорогая Миранда,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru