ГлавнаяЖалобыRoyal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Royal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 57

Количество: 450 USD

Royal Planet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.12.2022 | Не разрешено : 03.01.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств в ноябре. Он еще не обработан. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит и получил бонус на депозит. Я достиг необходимого прохождения. Я подал заявку на вывод средств на сумму 450 долларов США 10 ноября 2022 года. Каждый раз я много раз писал по электронной почте и общался в чате. Никогда не получал электронное письмо, но чат всегда сообщал, что все в порядке. Я спросил, нужно ли мне отправить документы, мне ответили, что нужно. Документы отправлены и получены, электронная почта получена, и мои выплаты находятся в очереди на выполнение. Моя история не показывает ничего подобного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый wfhadvisor2019,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это мой первый вывод. Я получил электронное письмо о том, что мои подтверждающие документы получены, и мой платеж находится в очереди. Единственный вариант вывода биткойнов, который у них есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, wfhadvisor2019. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне никогда не сообщали о задержке или что-то в этом роде от них. То, что я получил, было их сообщением, что мои документы были получены, и мой платеж был в очереди для выполнения.


Я получил от них это 5 декабря 2022 года:


Дорогая Лаура

Благодарим вас за обращение в казино Royal Planet.

Мы признаем и ценим документы, которые мы получили, поскольку мы видим, что отзыв уже находится в очереди на выполнение.

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время через нашу круглосуточную поддержку в чате.

Спасибо. Хорошего дня.

С уважением

Казино Роял Планета

ХХХХ0@email.xxxxx

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, wfhadvisor2019, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет wfhadvisor2019,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Royal Planet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Royal Planet,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый wfhadvisor2019,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях