Игрок из Германии обвиняется в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино утверждает, что я играл в ограниченную игру с моим бонусом (Kitty Cash). Они вернули мой депозит на баланс, но конфисковали все мои выигрыши. Проблема здесь в том, что они ограничили игру, когда я уже играл в нее с моим бонусом! Они сделали это специально, чтобы конфисковать мою победу, так как, когда я начал играть, это не было ограничено. Я хотел бы попросить руководство казино вернуть мне мою победу, поскольку то, что они сделали со мной, не справедливо. Невозможно проверить их условия после каждого спина!
Привет Шкипе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов и нашел список игр с ограниченным доступом, и Kitty Cash - одна из них.
Я хотел бы знать, есть ли доказательства того, что эта игра не была ограничена, когда вы играли с бонусом.
Если да, пожалуйста, опубликуйте его здесь или перешлите на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru . Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты тоже.
Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что подобные случаи действительно трудно судить, и без веских доказательств мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
