Royal Reels Casino - Выигрыши игрока были конфискованы в связи с предполагаемой мошеннической деятельностью.

Ситуация Недавно у меня был крупный выигрыш (4000 долларов) на королевских барабанах. Когда я осуществил вывод средств, они закрыли мой счет и сказали, что я не получу вывод средств из-за мошеннических действий. Раньше мне выплачивали небольшие суммы, но теперь, когда сняли большую сумму, они остановили выплату и забрали мои деньги.... Я пытался поговорить со службой поддержки, и они продолжают говорить, что система сделала это, и они ничего не могут сделать. . Меня не волнует, закроют ли они счет, я просто хотел получить выигранные деньги... Электронная почта: s***@hotmail.com

Уважаемый Drumer.86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Похоже, казино обвинило вас в открытии нескольких аккаунтов, что строго запрещено подавляющим большинством онлайн-казино. Не могли бы вы подтвердить, что вы не создавали более одной учетной записи в этом казино?

Вы прошли верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, этот счет у меня был открыт в течение нескольких месяцев, и раньше я получал с него средства... пока я не выиграл большой выигрыш и все это не произошло... У меня был счет до того, как он был закрыт королевскими барабанами. Причина в том, что мой банк обнаружил некоторые мошеннические транзакции по моей карте и отменил их. Royal Reels также призналась, что у нее возникла проблема с рассматриваемым методом внесения депозита на своем сайте, заявив, что деньги брались, о чем не упоминалось. Вот почему я расстроен, что меня оштрафовали за их действия, и 4000 долларов для меня — это большие деньги.

Любые обновления?

Спасибо за ответ, Drumer.86. Я не понимаю, зачем вам создавать еще одну учетную запись, если ваша предыдущая была закрыта из-за мошенничества. Вы могли бы играть в сотнях онлайн-казино, но решили открыть второй счет в том же казино. Даже если ваша предыдущая учетная запись не была закрыта из-за мошенничества, вы все равно нарушите одно из самых основных правил азартных игр в Интернете, создав несколько учетных записей, что также запрещено Общими положениями и положениями :

2.Каждый человек может открыть только один аккаунт в RoyalReels.com. Компания имеет право закрыть счета любого клиента, открывшего несколько счетов на свое имя или на разные имена, с целью обмануть компанию. RoyalReels.com также имеет право отменить любую транзакцию, связанную с попыткой обмануть компанию. В таких случаях компания по своему усмотрению приравнивает все билеты к единице и возвращает деньги за вычетом расходов.

Боюсь, что при таких обстоятельствах мы не сможем рассмотреть эту жалобу. Я считаю, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, и на данный момент мы ничего не можем сделать. Если вы не согласны с нашим мнением, у вас есть возможность обратиться в лицензирующий орган, хотя я сомневаюсь, что их точка зрения будет отличаться.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.