Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств, которая отображается как выполненная, но средства не поступили. Игрок несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но безуспешно. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я сделал вывод средств, и вывод средств завершен, однако я не получил никаких средств. Я много раз пытался связаться со службой поддержки в их чате, но они присылали мне автоматическое электронное письмо с сообщением, что мы свяжемся с вами, а затем еще раз, что я не ответил, и закрываем чат, хотя у них есть мой вопрос, они его игнорируют. Я писал в службу поддержки по электронной почте около 5 раз вместе со снимками экрана ECT с вопросами об этом, но не получил ни ответов, ни ответов. Поскольку я снимаю деньги впервые, я хочу знать, что происходит, но я просто не получаю никакой помощи и не получил средств.
Привет, slickprick87!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Reels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
