Я выиграл 3000 долларов, в общей сложности у меня было 3256,00, поэтому я разыграл оставшиеся 256. Снял 3000 в 1.35 утра сегодня утром и вышел. Через пару часов я попытался снова войти в систему и продолжал получать ошибку «неверный пароль или имя пользователя». Поэтому я пошел в чат и рассказал им, что происходит, они посоветовали мне пойти и сбросить пароль, что я и сделал, и все равно получил то же самое сообщение об ошибке. Я вернулся в чат и спросил, могут ли они помочь мне сбросить пароль, чтобы я мог снова войти в систему. На что агент отправил мне пароль, и я попробовал это сделать и получил то же самое сообщение, затем мне сказали перезагрузить телефон и попробовать снова. Что не сработало. Мне пришлось открыть новое сообщение в чате, чтобы сообщить им, что это не сработало. Поэтому я снова прошел через тот же процесс и, наконец, получил доступ. Я продолжил проверять историю игроков, после полуночи ничего не отображалось. Поэтому я вернулся в чат, чтобы спросить их, почему я не вижу свой депозит или снятие средств для сегодняшней транзакции, они не смогли назвать мне причину, на что они спросили, о какой транзакции вы говорите? Я сказал им, что мой вывод средств не отображается, на что мне ответили, что я отменил вывод средств, и они вернули его на мой счет. Имейте в виду, что я был заблокирован в то время, которое они указывают. Я сказал об этом агенту. Она сказала, что я не должен никому сообщать свои пароли. Она видит, что я отменил в это время, мы вернули деньги, и вы сыграли на сахарной лихорадке. Затем я спросил, могут ли они предоставить мне подтверждение того, что он был отменен мной раз и т. д. Когда я спросил, могу ли я поговорить с менеджерами, они проигнорировали мои сообщения и закрыли чат. Я, наконец, поговорил с некоторыми сегодня днем, все еще ожидая ответа, чтобы он мог сказать мне, когда менеджеры вернутся. Поскольку они в настоящее время недоступны. Я запросил расшифровки указанных разговоров, а также копии истории игроков. Меня проигнорировали и спросили, могу ли я вам еще чем-то помочь. Я уже поговорил с 6 агентами, и никто не собирается поднимать этот вопрос с менеджерами. Я никогда не использовал ненормативную лексику во время обсуждения этого вопроса, всегда относился к людям так, как мне бы хотелось. Я был относительно терпелив и спокоен. У меня есть несколько снимков экрана с этими разговорами между мной и агентами. Как мне решить этот вопрос, пожалуйста?
I won 3000 dollars, in total I had 3256.00 so I played off the remaing 256. Withdrew 3000 at 1.35am this morning and signed out. After a couple of hours I went to sign back in and kept getting a error invalid password or user name. So I went on chat and told them what was happening, they advised me to go and reset the password, to which I did and still had the same message error. I went back on the chat and asked if they could help me reset my password so I could sign back in. To which the agent, sent me a password and I tried that and received the same message, I was then told restart my phone then try again. Which didn't work. I had to open a new chat message to let them know it didn't work. So, again went through the same process and finally got access. I proceeded to check player history, nothing was showing after midnight. So I went back into chat to ask them why can't I see my deposit or withdrawals for today's transaction, they couldn't give me a reason, to which they asked what transaction are u referring too? I told them my withdrawal isn't showing, which I was told I had cancelled the withdrawal and they credited back to my account. Bear in mind I was locked out during the times they are stating. I stated this to the agent. She said I shouldn't give my passwords out to anyone. What she can see is that I cancelled at this time, we refunded the money and you played it off on sugar rush. I then asked if they can provide me with confirmation it had been cancelled by myself times etc. When I asked if I could speak to the managers they ignored my messages and closed the chat. I finally spoke with some this afternoon, still awaiting a response so he could tell me when the managers will be back on. As they are currently unavailable. I've asked for transcripts of said conversations and also copies of player history. Which I was ignored and asked is there anything else I can help you with. I've spoken to 6 agents thus far and no one will escalate the matter with managers. I've never used profanity whilst discussing the matter always treated people the way I would like to be. I've been relatively patient and calm. I have a few screen shots of said conversations between myself and agents. How can I get the matter resolved please?
Автоматический перевод: