Игрок из Германии запросил вывод средств и выполнил все требования по проверке, но вывод был отложен более чем на неделю, при этом в чате не были указаны четкие сроки. У игрока запросили дополнительную информацию и скриншот запроса на вывод средств. После подтверждения обработки выплаты жалоба была помечена как решенная.
Привет,
Я запросил вывод средств и выполнил все требования проверки, поскольку это был мой первый вывод средств.
Предположительно, мой вывод должен был быть обработан в течение 3 дней. Прошла неделя, и в чате мне всегда сообщают, что могут быть дальнейшие задержки. Однако они не могут сказать мне, когда будет завершен вывод средств.
Мне нужна ваша помощь.
Дорогой Текоди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
1. Нет, только что было сказано, что я должен быть понимающим. Транзакций очень много. Как будто это была причина!
2.
3. Дата на скриншоте.
Спасибо за ваш ответ. Казино уже обработало вашу выплату?
Дорогой Текоди,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
