ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Игрок обеспокоен задержкой вывода средств.

RTbet Casino - Игрок обеспокоен задержкой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.09.2024 | Разрешено : 28.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции недавно стал новым игроком и запросил два вывода на общую сумму 800 евро. Опасения возникли из-за прочтения многочисленных жалоб о невыплате выводов, и игрок задавался вопросом, ждать ли выплаты или беспокоиться, особенно с учетом того, что не было запрошено никакой идентификации. Проблема была решена после того, как игроку сообщили, что ему придется ждать в общей сложности 14 дней для обработки. В конечном итоге игрок подтвердил, что ее выводы были зачислены, и она решила закрыть свой счет из-за дискомфорта от ситуации. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, вчера я стал новым игроком в этой компании. Я запросил два вывода, один на 500 евро и один на 300 евро. Однако я прочитал много жалоб на то, что суммы так и не были выплачены. Стоит ли мне беспокоиться или подождать? Мой аккаунт пока не запросил идентификацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Карина1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сегодня третий рабочий день, и они продолжают говорить мне, что произошла задержка, извините, и что они отправят напоминание... но мой аккаунт, похоже, не нуждается в проверке!! Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ситуация в этом конкретном казино трагическая, они каждый день уверяют меня, что изначально мой счет не требует подтверждения, а затем что я немедленно получу свои выводы, чего, конечно же, не происходит... что я могу сделать???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Karina1. Однако я установлю таймер на дополнительные 4 дня, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе. Заранее спасибо за ваше терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Karina1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Все мои депозиты были зачислены через тринадцать дней. Я вернулся, чтобы написать, но не смог!!

Спасибо за помощь. Я закрыл свой аккаунт, потому что чувствовал себя там некомфортно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Карина1,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях