ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

RTbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.10.2024 | Дело закрыто : 18.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Греции пытался вывести средства из казино с 12/10, но многочисленные попытки с его MasterCard не увенчались успехом. Хотя ему посоветовали перейти на банковский перевод, вывод, поданный 17/10, остался необработанным. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я пытаюсь сделать вывод из казино с 12/10, используя свою MasterCard, которую я также использую для депозитов. Они утверждают, что возникла проблема с моим провайдером, из-за чего вывод не удался три раза подряд, и они посоветовали мне продолжить с банковским переводом. Несмотря на то, что я связался со своим провайдером и получил заверения, что с их стороны не было никаких проблем, я последовал инструкциям казино и подал заявку на вывод через банковский перевод. С 17/10 вывод все еще не был обработан, потому что они утверждают, что возникла перегрузка, и когда я связываюсь с ними, они только просят меня набраться терпения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой pkalos77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер... 1) это мой первый вывод средств в этом казино... 2) они не требуют верификации... 3) это исключительно с моего собственного депозита... надеюсь, я вас учел... Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Вы уже получили вывод средств на свой банковский счет?

Если проблема не устранена, пожалуйста, поделитесь со мной перепиской между вами и службой поддержки казино по поводу проблемы. Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, pkalos77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях