ГлавнаяЖалобыRuBet Casino - Вывод игрока отложен на четыре месяца.

RuBet Casino - Вывод игрока отложен на четыре месяца.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 263

Количество: 400 USD

RuBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.09.2024 | Не разрешено : 29.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Грузии столкнулся со значительными задержками при выводе выигрыша в размере 400 долларов, запрошенного 15.05.2024, который ожидал рассмотрения почти четыре месяца. Несмотря на отправку множества документов по запросу казино, игрок получил повторяющиеся ответы без решения. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за помощью в казино RuBet, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии, что подчеркивает необходимость для игроков выбирать казино с лучшими отзывами в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Cуть в следующем: я сделал депозит, через некоторое время игры выиграл и заказал выплату в размере 400$ 15.05.2024, после чего казино запросило мои документы и я все им отправил, они запрашивали разные несколько раз, жду уже почти 4 месяца, через чат не могу решить вопрос, каждый раз один и тот же ответ: "Документы обрабатываются службой безопасности ежедневно без выходных" это почти 4 месяца......

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой тоигео,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино RuBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино? Вы можете войти?
  • Не могли бы вы прислать снимок экрана с запросом на вывод средств, ожидающим рассмотрения в вашем аккаунте?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино по поводу этой проблемы? Мой email tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Привет! Да, я могу войти в учетную запись, пока с этим проблем не было

Я ставил в основном ставки на спорт, но и одновременно немного и в слоты

скриншоты последней переписки и снимок экрана с запросом на вывод средств предоставил выше

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, toigeo, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Спасибо за внимание и жду с надеждой положительного результата!

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой тоигео ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей RuBet Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Поскольку в настоящее время у нас нет прямого контакта с представителями RuBet Casino , я обратился в их официальную службу поддержки клиентов, чтобы запросить помощь по вашей проблеме. Хотя я не могу гарантировать ответ или решение, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Благодарим вас за понимание и терпение.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Кубо! Когда я подал жалобу, я с ними не общался! Надеюсь, они как-то отреагируют на твое сообщение, и я наконец-то получу свой выигрыш после 4 месяцев ожидания! Спасибо, что беспокоишься обо мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Кубо! Сегодня я захожу в свой аккаунт и что я вижу, мой вывод вернулся на мой игровой счет! Я сегодня снова положил свои 400 долларов на вывод, посмотрим, сколько еще дней или месяцев им понадобится, чтобы вывести мои деньги! Обязательно напишу здесь, как будут развиваться события!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой тоигео ,

Спасибо за обновление по вашему делу. Однако, несмотря на наши многочисленные попытки связаться с RuBet Casino по официальным каналам, мы не получили никакого ответа. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях