Игроку из США было отказано в выводе из-за отыгрыша нескольких бездепозитных бонусов. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Так что мне прислали несколько бесплатных вращений на мою электронную почту. Так что я использовал их и выиграл 160 долларов. Я немедленно запросил наличные, и в это время мне пришлось предъявить доказательство того, кем я был. Без проблем. Так проходит неделя, и я спрашиваю их, что так долго. Они говорят, что мне нужно пройти проверку, поэтому я перепроверил, и никакой проверки не потребовалось, поэтому я ждал. Через пару дней я получил еще одно письмо с бесплатными спинами. Так я играл и проиграл. Однако чего я не знал, так это того, что они вернули деньги по моему запросу обратно на мой счет, поэтому, когда я спросил, где мои деньги, они сказали, что я не могу обналичить несколько бесплатных фишек. Так что в основном я выиграл там бесплатные вращения, но они отказались платить мне.
Уважаемый jbz4ya96,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Не могли бы вы подсказать, какой у вас текущий баланс в казино? Активны ли в настоящее время какие-либо бонусы на вашем счете?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас