Игрок из США испытывает задержки с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Уважаемый o1kedy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Это мой первый вывод. Обычно я продолжаю играть. Моя учетная запись подтверждена.
спасибо
Спасибо, ok1kedy,
Не могли бы вы указать, когда именно вы запросили вывод средств и когда ваша учетная запись была подтверждена? Я с нетерпением жду вашего ответа.
27 сентября 2022 г.
я не могу вспомнить, когда это было проверено, но это так. На моем аккаунте это тоже проверено
Уважаемый o1kedy,
Казино пыталось объяснить причину задержки? Сможете ли вы перенаправить любые сообщения между вами и казино на адрес tomas@casino.guru ? Я правильно понимаю, что статус вашего вывода все еще находится на рассмотрении?