RubyFortune Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я выполнил все требования для снятия средств, и сначала это было 3000, затем до 1875, и я внес доллар ... они также сказали мне, что руководство закрыло и заблокировало мой счет и забрало мой выигрыш без причины ... они не будут скажи мне почему? я не знаю что делать

Уважаемый Ланзофер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили подтверждение об успешной проверке учетной записи? Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали и отыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями акции.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Депозит в размере 1 доллара за 105 бесплатных вращений, и да, я получил электронное письмо с подтверждением для своей учетной записи ...

Уважаемый Ланзофер,

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел:

10. Таким образом, вы не можете запрашивать или получать предложение бесплатных вращений в этом Казино, если вы ранее запрашивали или получали предложение бесплатных вращений от другого казино, входящего в Группу, и еще не делали ставки на такое ранее заявленное или полученное предложение бесплатных вращений и связанное с ним первоначальный депозит не менее 100 раз в Казино-члене Группы, предоставившем вам такое предложение бесплатных вращений.Если на ваш счет в этом Казино было зачислено предложение бесплатных вращений, на которое вы (по нашему усмотрению, не необоснованно) не имеете права, Казино задним числом аннулирует такой Бонус за регистрацию и любые выигрыши, полученные вами после того, как предложение бесплатных вращений было зачислено на ваши соответствующие счета».

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные спины в этом казино или в любом сестринском казино (см. ниже) в прошлом?

Спасибо заранее за ваш ответ.

Нет, я не получил никаких бесплатных вращений или рекламных акций.

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , пожалуйста? Не могли бы вы подсказать, где вы нашли акцию и дать точную ссылку тоже?

https://casinobonusca.com/online-casinos/минимальный депозит/1-доллар/

Я также отправил по электронной почте скриншот страницы и ссылку

Также я отправил по электронной почте эту ссылку и скриншот nshot

Спасибо, Ланзофер, за ответ. Пожалуйста, поймите, что казино не может гарантировать, что бонусы, рекламируемые третьими сторонами, включают всю соответствующую информацию. Возможно, существовали важные правила, которые необходимо соблюдать при отыгрыше бонуса, и они не будут упомянуты на веб-сайте.

Есть ли какие-либо важные сообщения между вами и казино, которые вы могли бы направить мне, пожалуйста?

Уважаемый Ланзофер,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

NtsI уже отправил разговор, который у меня был с казино, и они ничего мне не сказали и не дали мне никаких причин, и я выполнил все требования ... также они не позволяют вам снимать, если вы не соответствуете требованиям. Я должен был выиграть 3600$, что было требованием по отыгрышу, что я и сделал.

Я еще раз проверил бонусные правила и вот что нашел:

8. Сумма Бонуса подлежит минимальному отыгрышу (отыгрышу) в 70 раз (70x) вами, прежде чем он может быть переведен с вашего Бонусного баланса на ваш Денежный баланс («Требование об отыгрыше»). Например, если вы внесите 100 и получите бонус в размере 100 кредитов, требование для прохождения игры будет составлять 70 x 100 = 7000. Любые выигрыши, относящиеся к денежной части вашего баланса, могут быть сняты в любое время при условии соблюдения всех этих условий. В случае, если после выполнения требования по отыгрышу 70x игрок имеет положительный баланс денежных средств и такой игрок пытается вывести средства, вывод выигрыша, полученного в результате бесплатных вращений, будет ограничен 100 кредитами казино (в игровой валюте игрока) и остаток денежных средств будет конфискован » .

Не могли бы вы сообщить, сколько сейчас ваш активный баланс? Вы пытались запросить вывод максимального кэшаута в 100 долларов?

Они заблокировали меня из моей учетной записи, так что нет, я ничего не сделал, потому что меня выгнали без причины.

Большое спасибо, Ланзофер, за ответ. К сожалению, с сожалением сообщаю вам, что казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому мы рекомендуем игрокам напрямую обращаться в официальную компанию ADR (Альтернативное разрешение споров) и использовать эту жалобу в качестве справочной информации. Вы можете подать официальную жалобу на это казино по следующей ссылке .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продолжить подачу официальной жалобы или если вам нужна помощь.

Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый Ланзофер,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.