Игрок из Великобритании выиграл около £ 14 от бездепозитного бонуса. Когда она захотела забрать свой выигрыш, ей сообщили, что минимальный лимит вывода составляет € 500, поэтому она продолжала играть, пока не потеряла все свои деньги. Мы отклонили эту жалобу, потому что без активного баланса не было ничего, с чем мы могли бы помочь игроку.
Здравствуйте, я играл с приветственным бонусом в 6 фунтов стерлингов и выиграл чуть более 14 фунтов стерлингов, поэтому подумал, что постараюсь вывести 10 фунтов стерлингов, что позволяет делать большинство сайтов, таких как Tombola, Buzz Bingo, Sky Vegas.
Этот заявил, что мне нужно снять какую-то форму 500 ?? Он отображался с использованием знака евро, поэтому он мог бы быть меньше.
Я сомневаюсь, как работают эти неизвестные сайты, и просто раздражает, что не смогла ничего отозвать.
Излишне говорить, что я продолжил играть и вернулся к 20p, не очень впечатлен.
Дорогая Кэтрин,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, мы ничего не можем сделать для вас в этих обстоятельствах, потому что вы потеряли все свои выигрыши. Я понимаю, что такая ситуация никогда бы не произошла, если бы минимальный лимит снятия средств был не таким высоким, однако мы могли бы помочь вам, только если у вас остался некоторый баланс.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-нибудь, я мог бы помочь вам в этом деле, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
