ГлавнаяЖалобыRysebet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Rysebet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 58 USD

Rysebet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.08.2024 | Не разрешено : 10.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Грузии пытался вывести средства из казино Rysebet в течение шести месяцев, начав с запроса на $50 в феврале 2024 года. С тех пор еще три попытки вывода средств не увенчались успехом, а служба поддержки осталась без ответа. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно обращалась в казино, и из-за отсутствия у казино действующей лицензии и отсутствия службы ADR жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали в будущем ознакомиться с отзывами и рейтингами казино, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Rysebet.com — мошенники. Мой первый запрос на вывод денег был в феврале 2024 года (50 долларов США), с тех пор я пытался вывести еще 3 раза разные суммы и разными способами оплаты, все безуспешно. Их поддержка никогда не отвечает. Я был бы рад, если бы вы сделали пост, чтобы предотвратить будущие случаи мошенничества ^^

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая минортристиция,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад

нет, мне так и не удалось ни разу вывести средства

верификации райсбет не требует, у них даже настройки такой нет

я вносила 50 usd в свое время, кажется, к ним был бонус 10 usd фрибета, но это было в 2023 году, у же успела сделать х2 и проиграть два раза ))

только ставки на спорт

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Получили ли вы какое-либо уведомление или объяснение относительно причины отмены вашего вывода средств?

Правильно ли я понимаю, что вам так и не удалось связаться со службой поддержки казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад

Так и не удалось. Сегодня в очередной раз поставила на вывод и тишина

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, minortristitia, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад

Спасибо!^^

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо minortristitia за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе. ^^

Теперь я хотел бы попросить Rysebet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях