Я сегодня разговаривал с казино. Разрешили вывести средства, но заблокировали мой счет, даже не знаю причину. Они также разрешили вывести средства на другой способ оплаты, а не на тот, который я использовал.
Они сказали мне прислать мне скриншоты транзакций кошелька ASTROPAY и даже личные данные (я даже не знаю, законно ли это, учитывая, что там содержится конфиденциальная информация).
Процесс проверки завершен, мне сказали отправить национальный идентификатор, транзакции Astropay и личные данные.
Вот что они говорят: «Букмекер оставляет за собой право отказать в приеме ставки от любого лица без объяснения причин».
Я хотел бы знать причину, потому что я не совершил ни одной ошибки, не выиграл ничего крупного, не использовал бонусы.
Пожалуйста, помогите узнать причину, по которой меня заблокировали. Я новичок в индустрии азартных игр, и вот что произошло. Я просто хочу узнать причину и смогут ли они разблокировать мой аккаунт или нет? Если нет, пожалуйста, спросите их, почему у меня блокировка.
I spoke to casino today. They have allowed to withdraw funds but they blocked my account and I don't even know the reason. They have also allowed to withdraw to different payment method and not the payment which I used.
They told me to send me Screenshots of ASTROPAY wallet transactions and even Personal Details(I don't even know if its legal considering it has sensitive information)
Verification process is completed, they told me to send National ID , Astropay transactions and personal details.
This is what they're saying "The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet from any individual without giving a reason."
I would like to know the reason because I've not done any mistake, I've not won anything huge, didn't use bonuses.
Please Help in getting the reason why they've blocked me. I'm new to gambling industry and this is what happened. I just want to know the reason and whether they can unblock my account or not? If not, please ask them the reason I've got a block.
Автоматический перевод: