Уважаемый guptaansh5098,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. СогласноУсловиям казино SapphireBet:
21. ПРОВЕРКА СЧЕТА, ПОЛИТИКА БОРЬБЫ С ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ И ВОЗВРАТОМ СРЕДСТВ
Вы должны гарантировать следующее:
возрастные ограничения: вам больше 18 лет или вы старше минимального возраста, установленного законом для ставок и игр в вашей стране проживания,
информация, которую вы предоставляете при открытии счета, является точной,
вы являетесь законным владельцем любых денег, внесенных на ваш счет.
Принимая эти правила, вы соглашаетесь на любую необходимую проверку ваших личных данных и контактной информации нами или, при необходимости, третьими лицами.
Пожалуйста, поймите, что, предоставив неверную личную информацию, например неверный номер документа, удостоверяющего личность, вы нарушили правила казино. При регистрации в онлайн-казино или заполнении профиля игрока крайне важно предоставлять точную и правдивую информацию. Это гарантирует, что ваша личность может быть проверена, защищает от мошенничества и помогает казино соблюдать законодательные и нормативные требования.
Как посредники, мы не можем помочь игрокам, которые намеренно предоставляют ложную информацию, поскольку это нарушает правила и условия казино. Предоставление неверной информации может привести к таким проблемам, как блокировка учетной записи, конфискация выигрышей и невозможность вывода средств. Мы можем помочь только в том случае, если все стороны будут соблюдать правила и предоставлять правдивую информацию.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear guptaansh5098,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. According to the Terms and Conditions of SapphireBet Casino:
21. ACCOUNT VERIFICATION AND ANTI-MONEY LAUNDERING & REFUND POLICY
You must guarantee the following:
age restrictions: you are over 18 years of age, or over the minimum legal age for betting and gaming in your country of residence,
the information you provide when opening an account is accurate,
you are the rightful owner of any money deposited into your account.
By accepting these rules, you agree to any necessary verification of your personal data and contact information by us or, if necessary, by third parties.
Please understand that by submitting incorrect personal information, such as the wrong number of an identity document, you broke the casino's rules. When registering in an online casino or filling out your player profile, it is crucial to provide accurate and truthful information. This ensures that your identity can be verified, protects against fraud, and helps the casino comply with legal and regulatory requirements.
As mediators, we cannot help players who purposefully provide false information because it violates the casino's terms and conditions. Providing incorrect information can lead to issues like account suspension, forfeiture of winnings, and inability to withdraw funds. We can only assist when all parties adhere to the rules and provide truthful information.
Please let me know if there is anything else I can assist you with.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: