Игрок из Малайзии столкнулся с проблемой: казино SG88WIN заблокировало его учетную запись после крупного выигрыша, обвинив игрока в предварительной регистрации. Игрок отрицает, что регистрировался там ранее.
SG88WIN. Они заблокировали мой аккаунт после того, как я выиграл крупный выигрыш. Говорят, я там раньше прописывался. Но я там никогда не регистрировался. Я даже не слышал об этом до того дня, как зарегистрировался. После того, как я выиграл крупную сумму, они немедленно заблокировали мой аккаунт.
Дорогой Revolutionrt54,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты? Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Нам нужно добавить https://www.sg88bet.com/ в нашу базу данных, а затем мы перенаправим эту жалобу в нужное казино.
Петронела, спасибо за помощь. Как я уже говорил ранее, я никогда раньше не регистрировался на этом сайте, и никто из моей семьи и в моем доме никогда не играл на нем. Я не знаю об IP-адресах, но я использую личные мобильные данные, мой телефон никогда не заходит на сайт до того, как мне придет электронная почта, мой номер телефона никогда раньше там не регистрировался. Я отправил им все доказательства. И еще 1 вещь: они блокируют меня сразу после того, как я выигрываю около 5 тысяч, система блокирует меня. Я принял бонус на первый депозит, который они мне дают, и выполнил все требования по обороту, моя учетная запись никогда не была подтверждена, я никогда не получал от них никаких писем. Я регистрируюсь, я получил бонус на первый депозит, начинаю играть и выигрываю, меня блокируют. Вот и все . Пожалуйста помоги . Это явно мошенничество.
Спасибо большое, Revolutionrt54, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Revolutionrt54 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино SG88Win помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить какие-либо доказательства ваших претензий о предыдущей регистрации на мою электронную почту. ( peter.c@casino.gurux )
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер