Shazam Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Я внес депозит и проиграл 800 долларов в Shazam, затем они вернули мне 800 долларов наличными, и я увеличил их до 2400 долларов. Shazam приступил к краже всех моих выигрышей, заявив, что согласно их условиям мне не разрешено ставить более 10 долларов. Это не только смешно, но я утверждаю, что это считается хищнической практикой в соответствии с правилами CasinoGuru. Я никогда не ставлю меньше 10 долларов. Я играю в блэкджек онлайн, и мои ставки обычно составляют от 50 до нескольких сотен долларов за ставку. Я отыграл кэшбэк в соответствии с тем, как я играл, и потерял свой первоначальный депозит.

Действие Shazam по удалению моих 2400 долларов в соответствии с грабительским и незаконным условием в их состоянии представляет собой кражу.

Уважаемый Law0451,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование.

Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

22.9. Во время активного бонуса максимальная ставка на руку, спин, карту и т. д. составляет 10 долларов. Это правило максимальной ставки будет оставаться активным до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу. Ставки выше этого лимита аннулируют бонус и все его выигрыши.

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я НЕ был в курсе! Я всегда играю по высоким ставкам, и казино знало об этом, когда они увидели, что я играю максимум 50 долларов за столом, когда я теряю свои собственные 800 долларов, которые я внес. Почему вы предполагаете, что я знал об этом языке, скрытом в длинных условиях? Если бы я знал, что предел ставки составляет 10 долларов, я, очевидно, не стал бы ставить больше 10 долларов с бонусом, потому что тогда я знал бы, что не могу обналичить выигрыш!

Согласно заявлению CasinoGuru об условиях и положениях казино, ваша платформа гласит:

«Наша позиция

Мы не приемлем никаких скрытых или грабительских правил, потому что они несправедливы по отношению к игрокам и ставят их в невыгодное положение. Если мы заметим их в процессе проверки или если они станут известны нам через жалобу игрока, мы снизим рейтинг репутации, а также постараемся заставить казино вести себя честно, если это в наших силах».

Здесь условия Shazam явно несправедливы и грабительски нарушают стандарты CasinoGuru. Я играл так же, как всегда, и я не могу представить себе игру в блэкджек с такими низкими и скучными ставками, как менее 10 долларов за руку, это абсурдно, и это лишает смысла весь смысл, заключающийся в том, чтобы делать ставки достаточно высокими, чтобы вызвать азарт. Некоторые игроки, возможно, взволнованы, делая ставки в размере 1 доллара или даже 10 центов за раздачу, для них они будут прыгать вверх и вниз, если выиграют ставку в 1 доллар в блэкджеке. Это не может быть ни более высокие ставки игроков в целом. Мы привыкли играть по более высоким ставкам. Это хищнический термин и условие, которым Shazam злоупотребляет, чтобы украсть выигрыши у хайроллеров, которые БЕЗУСЛОВНО будут ставить больше, чем простые 10 долларов, даже не зная об ограничении максимальной ставки в 10 долларов.

В физическом казино существуют максимальные и минимальные значения стола, и для меня было разумным предположить, как я это сделал, что мне следует делать ставки в пределах минимума и максимума стола, установленных казино, я никогда не ставлю больше, чем максимум стола. . Shazam никогда не сообщал мне, когда они вернули кэшбэк этого лимита в 10 долларов, несмотря на то, что я знал, что я привык играть большинство рук за столом максимум. Shazam знал, что я не был проинформирован об этом положении, и злоупотребил им, чтобы несправедливо и незаконно украсть мой выигрыш.

Я утверждаю, что это положение и его использование Shazam, особенно то, как они раньше конфисковывали мой законный выигрыш в соответствии с фактами этого дела, было хищническим и нарушало стандарты CasinoGuru.

Уважаемый Law0451,

Пожалуйста, поймите, что правило максимальной ставки не является скрытым или грабительским. Для большинства казино стандартно применяются ограничения на ставки, пока есть активный бонус. Я абсолютно согласен с тем, что было бы идеально, чтобы эти правила применялись, но, к сожалению, не многие казино делают это.

Вы правы, если бы вы играли в обычном казино, такого бы не случилось. Причина в том, что в этих казино вы играете не на бонусы, а на свои реальные деньги. Бонусы в онлайн-казино разработаны так, чтобы быть максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.