Игрок из Новой Зеландии не может войти в свою учетную запись. Казино объяснило, что больше не принимает игроков из страны игрока. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Привет, очень надеюсь, что вы, ребята, все равно сможете помочь. Я не могу войти в учетную запись Silver Oaks Casino, и все, кажется, находит, пока это не заставило меня зарегистрироваться в inclave. В любом случае, когда я вхожу в систему, меня перебрасывает на страницу, на которой написано, что произошло что-то плохое, и я никогда не смогу попасть на сайт.
Уважаемый bobzblindz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что не можете войти в систему? Не будете ли вы так любезны опубликовать здесь скриншот страницы, которую вы видите сразу после того, как попытаетесь получить доступ к своей учетной записи?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, прошла уже неделя с тех пор, как я смог попасть на сайт. мы были в процессе отправки документов, чтобы получить деньги, которые составляли их 1400 долларов, это не столько о деньгах, Кристина, это просто странно. Я отправлю вам фотографию страницы, на которой она появится, с сообщением о том, что произошло что-то плохое, и о любом другом прогрессе, который я могу сделать сам, но я просто не могу связаться со службой поддержки в Silver Oaks Casino dotcom не отвечает. кассир silver casino.com не отвечает на номер телефона еще не проходит, когда у кого-то еще есть сайт и учетная запись там, нам удалось открыть его и поиграть, без проблем, они также прошли инклав, я отправлю это фото, спасибо.
Спасибо за ответ, bobzblindz. Правильно ли я понимаю, что в настоящее время на вашем счете хранится 1400 новозеландских долларов? Вы накопили эти выигрыши с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь. Заранее спасибо.
Это было частью приветственного бонуса, где, как я полагаю, отыгрыш закончился. В моем аккаунте была указана сумма бонуса o.oo
сумма остатка $1400
И когда я спросил онлайн-помощника, общая сумма для вывода составила 1400 долларов.
Первоначально у меня была доступная для вывода сумма в размере 2200 долларов, но я преуменьшил ее.
Я находился в процессе подтверждения своей личности и банковских карт, когда возникла проблема.
Я все еще получаю бонусные приглашения от сайта
Большое спасибо bobzblindz за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Большое спасибо за вашу помощь. Это забавно, но похоже, что даже на вашем сайте было несколько человек, которые жалуются на то же самое, особенно с серебряными дубами, что является настоящей болью, так что давайте просто посмотрим, что произойдет, большое спасибо.
Привет, бобзблиндз,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Я хотел бы пригласить представителя Silver Oak Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.
Казино Серебряный Дуб,
Можете ли вы объяснить, почему bobzblindz не может получить доступ к счету в казино и что с этим можно сделать? Можете ли вы помочь bobzblindz успешно завершить процесс проверки и вывести средства?
Приветствую всех,
У нас тут два отдельных вопроса. Во-первых, сам выигрышный депозит был отклонен банком-депонентом, и поэтому наша система никогда не собирала его. Мы зачисляем депозиты немедленно для удобства игрока, однако они должны сначала пройти через наших сторонних платежных систем, о чем мы были проинформированы после факта невозможности получить транзакцию, что аннулирует любой последующий выигрыш.
Если вы можете предоставить документы, подтверждающие обратное, bobzblindz, я буду рад более подробно изучить ситуацию для вас, однако в нашей финансовой системе она указана как «отказ от инкассации», что означает, что банк-эмитент отклонил транзакцию.
Вторая проблема заключается в том, что по логистическим причинам мы больше не можем принимать игроков из Новой Зеландии, к сожалению, но, по крайней мере, на данный момент мы закрываем учетные записи наших новозеландских игроков, в том числе и эту учетную запись.
Если бы был законный выигрыш или какая-либо форма незавершенного дела с учетной записью, мы, конечно же, отметили бы выигрыш и завершили все транзакции до закрытия учетной записи, однако в случаях, когда нет депозитов или непогашенных обязательств, они автоматически деактивируются.
Я надеюсь, что это проясняет ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Всем здравствуйте,
Спасибо Нику и Сильверу Оуку за объяснение.
Бобзблиндз,
Верно ли объяснение представителя казино? Ваш банк отклонил транзакцию, когда вы пытались внести депозит в казино?
Уважаемый bobzblindz,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Привет Бобзблиндз,
Спасибо за ответ. Правильно ли я понимаю, что средства не вернулись на ваш банковский счет после того, как вы попытались внести депозит в казино? Сможете ли вы предоставить казино доказательства этого?
Уважаемый bobzblindz,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Здравствуйте, не могли бы вы напомнить мне дату совершения транзакции и подробности в моем банке, пожалуйста.
Спасибо, что вернулись к нам, bobzblindz,
Казино Ник и Сильвер Оук,
не могли бы вы предоставить нам ссылку, которую bobzblindz должен искать, чтобы определить правильную транзакцию, пожалуйста?
Всем привет,
Депозит был зачислен в нашу систему 22 июня 2022 года в 22:23:43 по восточному стандартному времени США в размере 30 долларов США.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Всем здравствуйте,
Спасибо Нику и Silver Oak Casino за помощь.
бобзблиндз,
Вам удалось найти транзакцию? Можем ли мы считать вопрос решенным? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!
Всем здравствуйте,
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Казино Ник и Сильвер Оук,
не могли бы вы ответить, является ли это правильной ссылкой на платеж? Очень признателен!
Приветствую всех,
Упомянутая транзакция не будет иметь отношения ни к этому делу, ни к Silver Oak, ни к какому-либо из наших дочерних казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук