У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша, несмотря на выполнение всех требований. Он испытывает недостаток общения, и его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин. Попытки игрока решить проблему через чат не увенчались успехом.
Они не будут выплачивать мои деньги. Я вносил деньги несколько раз, это не было поощрением. Я запросил вывод средств 4 раза,
Сильвероук только что отрицал это, не говоря ни слова. общение или объяснение. Я писал по электронной почте почти два раза в день. Еще, может быть, 2 раза они действительно ответили не стандартным ответом. Один раз сказать, что выплата может занять столько времени, сколько захочется. Еще раз сказать, что они уложились в сроки, даже несмотря на то, что они продолжают отрицать мой отказ, и мне придется начать отсчет времени заново. В электронном письме они говорят, чтобы связаться с ними через чат. что никогда не работало. Итак, я могу внести деньги в течение 30 минут, но на выплату уходит месяц. Придайте этому смысл. Я просто не понимаю, как заставить меня больше не играть в вашем казино. Это работает как шарм.
Дорогой Js1436,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Silver Oak. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Судя по письмам, которые вы отправили сюда, казино требовало, чтобы вы отправили им адрес своего биткойн-кошелька. Вы предоставили казино эту информацию?
Есть ли в вашем аккаунте какие-либо ожидающие запросы на снятие средств?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Да, я предоставил свой биткойн-адрес, когда они запросили. Мне сказали отправить его на другое письмо, я даже не знаю, получили ли они его. У меня есть ожидание вывода средств. Мне приходится продолжать просить об этом, но они просто отрицают это. Я уже получал вывод средств
Они снова отказали мне в отказе. До сих пор нет сообщений или объяснений, почему они продолжают это отрицать. Это уже пятый раз, когда это отрицают
Это ответ, который я уже получил, наверное, на более чем 100 писем.
Привет, Дж.С.
Благодарим вас за обращение в казино Silver Oak.
Мы получили ваше электронное письмо и передадим его одному из наших представителей службы поддержки.
ВАЖНО: Из-за большого объема входящей электронной почты на наш сайт ответы могут занять до 72 рабочих часов.
Номер вашего дела — 15390**** для дальнейшего использования.
Благодарим вас за игру в казино Silver Oak и с нетерпением ждем возможности пообщаться с вами в ближайшее время.
Веселитесь и удачи!
Искренне,
Казино Серебряный Дуб
Электронная почта: help@silveroakmail.com
Показать обрезанный контент
Удалить
Перейти к
Вперед
Большое спасибо, Js1436, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Js1436,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Silver Oak присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Приветствую всех,
Я рад сообщить, что платеж был произведен через Биткойн в субботу, 4 мая, и был подтвержден в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Спасибо за информацию.
Дорогой Js1436 , не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock