ГлавнаяЖалобыSilver Oak Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Silver Oak Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Silver Oak Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.10.2022 | Дело закрыто : 11.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил свои документы и все необходимое прошло 72 часа но я не получил ни от кого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danymelo666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, нет информации, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, danymelo666, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danymelo666,


Надеюсь у тебя все в порядке. Есть ли у вас какие-либо новости относительно проверки вашей учетной записи?


Спасибо за ваш ответ заранее.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый вечер, новостей нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danymelo666,


Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Silver Oak Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Silver Oak,

Не могли бы вы указать, почему учетная запись игрока еще не подтверждена и когда он может ожидать ее?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Я проанализировал ситуацию, и кажется, что выигрышные средства, которые в настоящее время находятся на счете, получены из 2-й подряд бесплатной фишки без каких-либо денежных депозитов в казино. Условия и положения казино, а также правила самих фишек гласят, что разрешен только один бездепозитный бонус подряд, между этими бесплатными фишками должен быть депозит наличными, чтобы сделать их действительными для вывода, если они приведут к выигрышу. .


Мы, безусловно, можем продолжить проверку учетной записи, однако текущий игровой баланс будет считаться не обналичиваемым.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Сильвер Оук

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Silver Oak,


Спасибо за быстрый ответ.


Уважаемый danymelo666,


Боюсь, казино находится прямо здесь. Вы хотите продолжить подтверждение своей учетной записи?


Я смотрю на ваш ответ.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, это все равно ненадежно. Я бы никогда не заплатил деньги в казино, которое выглядит так. Спасибо за все и хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danymelo666,


Я понимаю твое решение. Я закрою жалобу как «отклоненную».


Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях