У шведки возникли проблемы с казино Silver Oak, где она ждала три разных вывода в течение 1,5 месяцев. Несмотря на получение электронных писем о том, что снятие средств было обработано, она не получила средства. Казино заявило, что у игрока были смешанные средства, что противоречило их условиям, что сделало два ее запроса на вывод средств недействительными. Однако один вывод на сумму 60 долларов был признан действительным. Казино потребовало от игрока предоставить необходимые документы для обработки вывода средств, что она и выполнила. Однако затем казино запросило дополнительную информацию для процедур KYC. Игрок не ответил на последний запрос, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа. Несмотря на дальнейшее общение и попытки решить проблему, игрок в конце концов сдался и потребовал закрыть жалобу.
