Игрок из Германии пытается получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Ласло,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности, чтобы мы могли полностью понять, что произошло? Казино конфисковало ваши выигрыши, или вы просто не можете их вывести? Вы играли с бонусами? Не могли бы вы подтвердить, что прошли KYC?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина