Silveredge Casino - Выход игрока задерживается.

я ждал своего

вывести, а затем стать 13 дней я решил позвонить в казино Silveredge и джентльмен продолжал разговаривать со мной очень грубо. Заявил, что, поскольку я внес 20 долларов на деньги, которые я выиграл, поэтому он сказал, что я не могу вывести свои деньги, и вывод средств, который я делаю в третий раз, продолжает отменяться, я подумываю о том, чтобы позвонить в комиссию казино прямо сейчас и сделать другие телефонные звонки и проверить этот вопрос подробнее, я думаю, что я не единственный, у кого были проблемы с этим казино, я действительно очень хотел бы получить свои деньги, я хочу их, и сумма без депозита, которую я получил, составила 25 долларов, так как это Я плачу 25 долларов, а затем выигрываю более 1000 долларов, но я играл в некоторые, поэтому у меня получилось 800, поэтому только потому, что я поставил 20 долларов с 800 долларами, я вижу, что 800 долларов намного больше, чем 25 долларов. Я просто этого не понимаю.

Уважаемый bonniehumpsclyde842,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я получил 25 долларов без депозита, затем я хочу немного денег, затем я положил туда два депозита по 20 долларов, а затем я хочу еще немного, как игра на сумму, которую я выиграл, продолжал расти и опускаться, поэтому я положил туда больше денег, но парень сказал, что спорил со мной, сказал, что я не могу вывести деньги, потому что дважды вносил 20 баксов, понял

Да, это был мой первый вывод средств, потому что я только начал пользоваться этим казино, потому что все говорили мне, какое оно классное, поэтому я позвонил. Этот парень стал очень грубым и сказал по разговору со мной. И я сделал два депозита с моей кредитной карты и один с моей банковской карты, и это дает мне возможность только для банковского перевода. Я думал, что если вы используете свои карты для внесения денег, то ваши выплаты пойдут на эти карты, которых я не знаю.

Уважаемый bonniehumpsclyde842,

Не могли бы вы прислать скриншоты вашей истории бонусов и кассы? Вы можете загрузить их здесь при ответе или переслать на petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Я отправил им скриншоты для вас, а также удалил свой аккаунт.

Спасибо, bonniehumpsclyde842, за присланные скриншоты. Не могли бы вы сообщить, были ли выполнены требования по отыгрышу вашего бездепозитного бонуса, когда вы вносили депозит на реальные деньги? Каков был ваш баланс на тот момент?

Там было ноль, потому что у меня было 800,00 в ожидании вывода в течение 10 дней. Так что я внес деньги, чтобы я мог играть еще немного

в ожидании снятия!!! И внесите деньги, чтобы я мог продолжать играть еще несколько игр!!!!

Таким образом, весь ваш выигрыш в размере 800 долларов США был накоплен за счет бездепозитного бонуса, верно?

Да

Я понимаю. Если это так, пожалуйста, поймите, что максимальный вывод средств с любого бесплатного бонуса будет составлять 100 долларов США только в соответствии с общими условиями бонуса ( здесь ):

Время от времени казино будет предлагать рекламные купоны в качестве бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного чипа составляет 100 долларов США. Например, если вам дали бесплатную фишку на 100 долларов и запросили сумму вывода в размере 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов.

Поэтому я скорректировал спорную сумму с 800 до 100 долларов. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?

Vážený / vážená bonniehumpsclyde842,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не можем продолжить расследование вашего дела. Несмотря на наши попытки запросить дополнительную информацию, мы не получили ответа с вашей стороны. К сожалению, это означает, что мы не можем оказать дальнейшую помощь или предложить возможные решения.

Если вы решите повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, мы будем более чем рады помочь вам и решить ваши проблемы в меру наших возможностей. Мы искренне надеемся услышать от вас в будущем и решить этот вопрос быстро и удовлетворительно.