ГлавнаяЖалобыSilveredge Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры не был утвержден.

Silveredge Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры не был утвержден.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 171

Количество: 4,500 USD

Silveredge Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.03.2020 | Не разрешено : 07.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Соединенных Штатов было отказано в выигрыше от бонусной игры, так как бонус был предположительно только для слотов. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я положил депозит, и мне не сказали, что это слоты, чтобы получить 500 долларов от депозита и бонуса, и превратил его в 4500 долларов от рулетки, и теперь мне сказали, что это для слотов, и я не могу получить ни одного из снятых денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ммике,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы обменяли? Я хотел бы проверить рекламные условия. Кроме того, не могли бы вы уточнить, был ли ваш выигрыш аннулирован полностью или из-за незавершенных требований по ставкам ваш вывод не был одобрен? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

16.03.2020 14:19:32

Бонус Обмен

кредит

200,00 долларов США

550,00 долларов США

16.03.2020 14:18:42

Бонус Обмен

кредит

300,00 долларов США

350,00 долларов США

По тексту бонус 600% плюс 200 бесплатных монет плюс 30% страховка

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ммике,

Мне очень жаль, но я не смог найти бонус 600% плюс бонус 200 бесплатных монет. Пожалуйста, пришлите мне ссылку. Кроме того, не могли бы вы уточнить, был ли ваш выигрыш аннулирован полностью или из-за незавершенных требований по ставкам ваш вывод не был одобрен? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Все еще выигрывая в аккаунте, бонус в 600% плюс 200 бесплатных монет был получен в чате, и по тексту на мой телефон они все еще говорят, так как именно для слотов бонус выигрышей не является реальным.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Ммике за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет майк

Я знаю, что это неприятная ситуация, но вы должны знать, что каждый бонус сопровождается некоторыми условиями, которым вы должны следовать. Бонус предоставляется казино, и они могут решить, какие правила связаны с бонусом и должны соблюдаться, в противном случае ваш выигрыш может быть конфискован.

Прежде чем я свяжусь с казино, я хотел бы знать, если вам предоставили какой-то список правил для этого бонуса (бонусные условия), пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Никто

они не сказали мне, что это было для слотов

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы дать казино Silveredge возможность прокомментировать этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В прошлый раз, когда я разговаривал со службой поддержки, они хотят, чтобы я потерял весь баланс, и я снова могу снять деньги.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Silveredge Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет майк

Так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжить разрешение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы возобновили эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Silveredge Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы снова не получили никакого ответа от казино по этому вопросу, мы вынуждены закрыть его как «неразрешенный».

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях