Silveredge Casino - Запрос на снятие игрока был отклонен.

Отказался от моего вывода 500,00 долларов

Дорогой Ммике,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли полностью понять, в чем проблема? Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино для отказа в выводе средств?

Судя по ответам, которые вы отправили, похоже, что вы накопили свои выигрыши в бездепозитной бонусной игре. Это верно? В соответствии с правилами и условиями акции: «Казино иногда предлагает промо-купоны в виде« бесплатных фишек ». Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного чипа в 1 раз превышает стоимость бесплатного чипа. Например, если вы получили бесплатный фишку в размере 100 долларов США и запросили сумму снятия в размере 500 долларов США, вы будете одобрены только на 100 долларов США ».

Полагаю, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Ммике,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Было решено

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.