Кажется, у игрока возникли трудности с получением истории платежей. Проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
Silverplay Casino - Запрос игрока игнорируется казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Silverplay Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня следующая проблема с Silverplay Casino:
Я несколько раз запросил список транзакций и просто не получил его.
Прошил первый раз 14.02.2022, потом 12.03.2022, снова 24.03.2022, также 29.03.2022 и 30.03.2022. Я всегда утешен. После этого я несколько раз просил журнал транзакций через чат, но мне снова и снова говорили, что я скоро его получу. не могли бы вы помочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте ЛуАнн123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Почему вы запрашиваете логи из казино? Разве вы не можете просто проверить историю депозита и вывода средств со своего счета? Когда вы впервые попросили об этом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошил первый раз 14.02.2022, как написано выше.
Я самоисключен в этом казино и поэтому не имею доступа к данным.
Мне приходилось запрашивать самоисключение несколько раз, поэтому я хотел бы просмотреть свои депозиты/снятия средств в рассматриваемое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте ЛуАнн123,
Не могли бы вы уточнить, когда вы впервые запросили его и есть ли у вас какие-либо доказательства этого?
Если вы это сделаете, отправьте все, что имеет отношение к этой жалобе, на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет LouAnn123 и спасибо за электронные письма. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет LouAnn123,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Silverplay к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дело можно закрывать, список сделок я получил. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо LouAnn123 за обновление.
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
