Simon Says Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет! Я хотел попробовать это казино и принял их бесплатную фишку в 20 фунтов стерлингов. Я прекрасно провел время, играя в рамках правил и условий, и в итоге получил баланс в 80 € после завершения ставок. При попытке обналичить 60, что было максимальным выводом по этому предложению, я вижу, что не могу указать причину вывода минимальных и максимальных лимитов для всех методов, установленных на 0. Затем 27 апреля я отправил электронное письмо в их службу поддержки. о желающих уйти и еще раз 4 мая. Я также попытался позвонить по их телефонным номерам, указанным на сайте, но был подключен к 1881, который является службой телефонных номеров здесь, в Норвегии. Так что, если вы не могли бы помочь мне связаться с Саймоном Саймоном и помочь, чтобы я мог получить свой вывод, это было бы здорово.

tl: dr - Я не могу обналичить свой выигрыш с приветственной бесплатной фишки. Я не получаю ответа от живого чата, электронной почты или телефона и подозреваю, что никогда не смогу связаться для обработки вывода.

Дорогой Карстен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что бонус, которым вы играли, был предложением регистрации в размере 20 фунтов стерлингов?

Не могли бы вы быть так любезны и указать, с какой электронной почтой вы пытались связаться? Я нашел еще адреса электронной почты ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

accounts@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я использовал микросхему предложения регистрации 20, я отправил по электронной почте адреса электронной почты поддержки и учетной записи. Ответов по-прежнему нет.

Большое спасибо, Карстен, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Дорогой Карстен,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить Simon Says Casino принять участие в разрешении этой жалобы.

Добро пожаловать, андрей! Надеюсь , кто - то отвечает 🙂

Мы просим Simon Says Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогой Карстен,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.