ГлавнаяЖалобыSimple Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Simple Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Simple Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.12.2020 | Дело закрыто : 20.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок с Мальты положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

27 ноября я внес 400 евро из своего кошелька skrill. Деньги покинули skrill и пошли в Hero Gaming (получил подтверждение по электронной почте и отображено в моих транзакциях). Однако он не попал на мой простой счет в казино.


Я связался с простым и они сказали ждать 48 часов. Затем они сказали, что у них возникла проблема с их платежным шлюзом и был произведен автоматический возврат. Я открыл билет skrill, и мне сказали, что он должен быть немедленно возвращен. Простое казино заявило, что это займет 3 дня. Они отказались предоставить мне какой-либо номер транзакции или номер возврата для перевода на Skrill.


На данный момент денег совсем нет, а простые казино ничем не помогли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дес,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Для полной обработки вывода или возврата средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете.

Пожалуйста, держите меня в курсе, и если к четвергу на следующей неделе не будет разработки, мы вмешаемся. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ЧЕТВЕРГ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ?


Это неприемлемо.


Skrill подтвердила, что это должно быть немедленно, а Simple сказал, что он должен быть возвращен обратно в мой аккаунт ко вчерашнему дню.


ЭТО НЕ БЫЛО ВСТАВЛЕНО В МОЙ SKRILL.


Это не отказ. Это автоматический возврат, который уже должен быть зачислен. Simple подтвердила, что это уже должно было быть сделано.


Вы хоть мою жалобу читали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дес,

Да, я прочитал вашу жалобу. Я ничего не сказал о ломке. Я упомянул, что для полной обработки вывода или возврата средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение или номер отслеживания от казино, что ваши средства были переведены? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дес,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях