Simsinos Casino - Бонус игрока задерживается, а проблемы со счетом продолжаются.

Привет

Казино не добавило бонус из приветственного предложения, а только 110 бесплатных вращений, которые были включены в предложение.

они говорят, что я никогда не выбирал и не отменял приветственное предложение. Тогда как, черт возьми, я получил 110 бесплатных вращений, которые были упомянуты в приветственном предложении бонуса без ставок.

Они не отвечают на почту. Они не хотят помогать мне в чате и просто закрывают его.

Я уже отправил письмо в их игорную комиссию и регулятору.

Пожалуйста, помогите мне, потому что я хочу получить второй шанс отыграть свои деньги, ведь их бонус был без ставок, так что очень приятно это получить!

У меня никогда не было проблем с депозитом и бонусами в других казино Starscream LTD.

но это казино теперь делает все это для меня негативным.

согласно их собственным положениям и условиям, в соответствии с разделом 9, пунктом 5, они должны предоставить мне бонус казино из-за своей собственной технической ошибки!

пожалуйста, помогите мне, я не могу заставить их двигаться вместе со мной.

Привет jsteinbach1234,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Simsinos Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Есть ли какая-либо история бонусов, где вы видите, какой из них вы запросили? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

мой аккаунт полностью проверен 20 августа, когда я внесу депозит 15-8 я сразу отправлю им

документы, которые были необходимы.

у них нет возможности увидеть, согласились ли вы на бонус или отменили его.

говорил с ними на прошлой неделе об этом в чате, но никакого решения они дважды закрывали мне, после того как я рассказал им о ситуации и объяснил, почему весь бонус не был добавлен на мой счет. Они просто говорят мне, что у вас есть еще один шанс на второй депозитный бонус... как я могу доверять этому, если первый бонус не прошел хорошо с их стороны.

Я также отправил вам фотографию бонуса, на которой написано 100% бонус без ставок плюс 110 бесплатных вращений для ставок на book of shadows от nolimit city. У меня есть эти вращения, и я также отправил вам принтскрин того, как я играл в них, когда я внес 130 евро, все это было там в моей истории ставок, которую я с радостью нашел.

Вы получили все фотографии, которые я отправил вместе с жалобой?

Я знаю, что у многих игроков есть проблемы с этим казино, но я играл с banzaicasino и staxino, которые все из одной компании "Starscream LTD". Я даже хорошо провел время со staxino, и они выплатили мне примерно через 1 день после проверки, и не было никаких уловок или задержек, и у них такое же предложение, как у simsinos, бесплатный бонус для ставок. Поэтому я подумал, что все в порядке, вам просто нужно прочитать их t&c, а затем отыграть бонус. Но я никогда не ожидал, что казино даст вам не весь бонус, а только бесплатные вращения, а затем скажет вам, что вы отозвали или никогда не активировали бонус... тогда как, черт возьми, я получил бесплатные вращения и играл ими с первой же сделки предложения LOL..

Пожалуйста, помогите решить эту проблему, иначе я обращусь к канадскому регулятору азартных игр…

вот жалоба, которую я им отправил, осталась без ответа.

и два регулятора я также отправил им, но мне пришлось ждать после 22 августа, чтобы подать жалобу. Но сначала я хочу посмотреть, что вы можете сделать для меня, потому что я доверяю вам, ребята, в решении проблем игроков, и я всегда смотрю ваши лучшие обзоры казино. Но в этот раз я пропустил этот

🚨🚨🚨 пожалуйста, сделайте фотографии приватными или размытыми, так как они не являются моей личной информацией 🚨🚨🚨

Уважаемый jsteinbach1234,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Simsinos Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. В настоящее время мы рекомендуем держаться подальше от Simsinos Casino.

Я бы рекомендовал вам сначала пройти процедуру разрешения спора в казино, описанную в https://simsinos.com/en/terms-and-conditions , пункт 10.

Если у вас ничего не получится, я бы рекомендовал вам обратиться к регулятору казино: https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license

Не стесняйтесь воспользоваться нашим ресурсом по теме https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Казино может повторно подать жалобу в любое время.