Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Они заблокировали мой счет и не позволят мне снять свои деньги, требуя, чтобы я отправил им свои банковские выписки, отчеты о внутренних доходах, мои портфельные инвестиции и любые другие активы, которые у меня могут быть. Первоначально они запросили мои платежные квитанции, которые я отправил, и они подтвердили их подлинность, но теперь хотят всю эту другую информацию. Я счастлив просто вывести свои деньги и закрыть свой счет.
Привет, мандийбизли,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SkyCity. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может ограничить ваш доступ к вашей учетной записи, пока он не будет завершен.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Как вы можете видеть из их электронной почты, которую я прикрепил, я предоставил им свою платежную квитанцию, и это все, что они просили изначально. Они сказали, что проверили это как законное, но теперь хотят мои банковские выписки, документ в формате pdf о внутренних доходах и мой портфель акций и любые другие инвестиции, которые у меня есть. Я вижу, что у другого игрока в ваших обзорах была такая же проблема, и кажется, что это происходит только тогда, когда вы действительно выигрываете. Я просто чувствую себя некомфортно из-за предоставления им такого количества личной финансовой информации через Интернет.
Я ответил, что хотел бы, чтобы закон передал моему адвокату, но они еще не ответили на это четыре дня назад.
Привет, мандийбизли,
Основная причина, по которой казино запрашивает так много финансовой информации, заключается в том, чтобы убедиться, что деньги, которые вы внесли, принадлежат вам, и вы играли с ними честно.
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по делу? Если нет, мы постараемся вмешаться.
Да, я отправил им информацию, которую они запросили, но они запросили больше. Поэтому я отправлю их снова и дам вам знать, что произойдет после этого. Кстати, вы читали другой обзор, где произошло то же самое. Еще раз, только кажется, когда вы находитесь в чистой прибыли. После этого опыта я никогда больше не буду играть в другую игру в онлайн-казино.
Спасибо за Вашу поддержку.
Было бы здорово, если бы вы держали нас в курсе. Я также могу подтвердить, что ни один из этих запросов не является необычным, поскольку многие казино запрашивают такие документы.