ГлавнаяЖалобыSlootz Casino - Выигрыши игрока ограничены, а вывод средств отложен.

Slootz Casino - Выигрыши игрока ограничены, а вывод средств отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Slootz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.10.2023 | Дело закрыто : 04.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии выиграл 700 евро после внесения 30 евро и получения бонуса, но казино уменьшило выигрыш до 300 евро, заявив, что выигрыш может быть не более 10-кратным. В конечном итоге игрок получил скорректированный выигрыш. Мы уточнили, что действия казино соответствуют условиям бонуса, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в результате бонусной игры. Несмотря на продление срока ответа на жалобу, игрок не предоставил никакой дополнительной информации, что побудило нас закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 30 евро и получил бонус 250%. Я выиграл 700 евро и попытался вывести свой выигрыш. Казино заявило, что выигрыш может составлять не более 10 раз, они изменили мой выигрыш до 300 евро и посоветовали мне попытаться вывести деньги сейчас. Я до сих пор не получил свои деньги. Slootz — полный лохотрон, не играйте там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Пакар84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slootz.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
  • Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили вывод вашего выигрыша?
  • Отображается ли транзакция в вашем аккаунте казино как «ожидающая»?
  • Вы оспариваете законность казино, уменьшающего ваш выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Pakar84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В итоге я получил 300€, но не весь выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я рад, что вы получили свой выигрыш.

Согласно бонусным правилам, найденным на сайте: https://slootz.io/info/bonusterms.

Максимальная сумма выигрыша, полученная от бонусов на депозит и кэшбэка, устанавливается в 10 раз больше суммы депозита или суммы кэшбэка.

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется. однако при игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, в противном случае я закрою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Pakar84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях