Игрок из США не смог вывести выигрыш из казино Slot Heist, которое утверждало, что у него несколько учетных записей. Несмотря на прохождение KYC-проверки, казино конфисковало его выигрыш и депозит под разными предлогами. Для продолжения мы запросили у игрока дополнительную информацию и скриншоты. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ТИТАЛЬНОГО МОШЕННИКА КАЗИНО ЛЕТУИСТ!!!! ЛОЖЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДЕПОЗИТ, ЧЕМ ЕСЛИ ВЫИГРАТЬ... ЛОЖЬ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ!!!
Думая о лжи за ложью, я не отдам свой выигрыш и не позволю мне снять деньги, заявив, что у меня несколько учетных записей, когда у меня нет нескольких учетных записей, в которых они обвиняют меня, даже не имеют одинаковый номер, имя или что-то похожее на IP-адрес. Я из Джорджии, а я из Нью-Мексико, это все большая афера. Потому что для начала я удостоверился и спросил, открыт ли мой счет для вывода средств еще до того, как я даже сделал депозит, и они заверили меня, что это было не тогда, потому что я еще даже не прошел проверку kyc и должен был сделать это раньше Я попытался уйти. Итак, я отправил все свои документы, и это было оправдание за оправданием, и они конфисковали мой выигрыш и не вернули ни одного из моих выигрышей или депозита, это полное мошенничество, помните о казино-слотеистах !!!
Дорогой Кодибилл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе с казино Slot Heist.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:
Если у вас есть другие соответствующие сообщения или дополнительные снимки экрана, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Примерно 25 мая я открываю свой счет, а 12 июня, кажется, я специально спросил Ханну и Джеймса, нет ли на моем счете каких-либо проблем, которые могли бы вызвать проблемы с выводом моего выигрыша в случае моего выигрыша, и они сказали мне «нет», а затем узнали, что я никогда не отправлял никаких документов, я спросил, проверена ли моя учетная запись kyc и разрешена ли она для вывода средств, мне снова сказали, что да, все выглядит хорошо, и я должен был знать, что что-то не так, потому что я знал, что еще не отправлял свои документы, и у меня не было kyc проверено, поэтому с самого начала у них были намерения просто заставить меня внести депозит, чтобы они могли сделать именно то, что сделали, и конфисковать мой выигрыш. После того, как я выиграл, я попытался вывести деньги, и снова я получил Ханну, которую я объяснил ей, что она сказала мне, что мой счет подтвержден и можно снять деньги, но теперь она хотела, чтобы я отправил документы, и это займет четыре-пять часов, она сказали, чтобы меня одобрили, поэтому я пожаловался и сказал ей, что она уже сказала мне, что моя учетная запись готова к выводу и проверена kyc. Он ответил ей извинениями и сказал, что она сама позаботится об этом и от 1 до 2 часов, если понадобится, и поэтому она это сделала и отправила мне электронное письмо, указав свое имя, что она позаботилась об этом, и я готов к отказу. снова . Затем выяснилось, что они сказали, что у меня было несколько учетных записей, но не могли назвать мне имена или адреса электронной почты, с которыми были связаны эти учетные записи, но просто исходили из IP-адреса, который, по-видимому, даже неверен, и я знаю, что они могут четко сказать, что они это не мои счета, и я не имею к ним никакого отношения, но все же лгу направо и налево, чтобы конфисковать мой выигрыш и украсть мои деньги. Это абсолютно смешно, как они меня подставили, чтобы вот так обмануть.
Привет, Кодибилл!
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
