У игрока из Мексики возникли проблемы после отмены вывода $395, при этом средства не вернулись на счет. Казино называет проблемой несколько учетных записей, несмотря на соглашение о блокировке дополнительных. Прошло более 10 дней, а проблема так и не решена.
Здравствуйте, у меня проблема с этим казино. Получается, что я потерял 395 долларов, которые выиграл при депозите в 71 доллар. Я не мог не думать, что они могут у меня воровать. Они сказали мне, что в их журналах об этом нет записей, и они не уверены, что произошло. Я собирался снять деньги, но потом передумал и отменил вывод. К сожалению, при отмене деньги не вернулись на мой счет. Они сказали мне, что проблема связана с несколькими учетными записями. Это правда, что я создал несколько дополнительных учетных записей, но мы давно договорились, что Казино заблокирует эти учетные записи и оставит активным только основной, на который я делаю депозиты. Однако похоже, что они сказали мне, что заблокируют другие учетные записи только для того, чтобы создать предлог для конфискации моего выигрыша, ссылаясь на мои многочисленные учетные записи в качестве причины. С моей точки зрения это похоже на воровство, тем более что даже мой залог забрали. Мне все время говорят, что проблема будет решена через пару часов, но прошло уже больше 10 дней и ничего не изменилось. Единственное, что меняется, это агент, который говорит мне то же самое о том, чтобы подождать еще несколько часов. Они просто продолжают переходить от одного агента к другому. Я приложу скриншоты действий со своей учетной записью в казино, а также своих выигрышей, которые, как они утверждают, не фиксируются, но отображаются в активности моей личной учетной записи.
Дорогая ЛавАшина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино.
Чтобы лучше помочь вам и лучше понять ситуацию, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
Если вы согласны, вы также можете переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru для нашего дальнейшего обзора.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Конечно, да, хотя я не помню каждый заработок или вывод средств, которые я хотел сделать. Они сказали мне, что мне нужно отправить им электронное письмо, чтобы заблокировать их, поэтому я отправил его, но не заблокировал их. Вот уже несколько месяцев у меня есть скриншоты каждого раза, когда мне это говорили. которые я отправлю вам по почте, как только соберу их все.
Если мне 4 дня назад сказали, что сегодня их уже заблокировали, я просто пытаюсь ввести некоторые, а они все еще активны, они делают это для того, чтобы, если я решу внести депозит еще раз, они сделали со мной то же самое.
Если бы и было, я бы им не писал, но их последнее сообщение заключалось в том, что у меня не было внесено никакого депозита. и все это было без ничего другого
Я прилагаю это доказательство того, как я отправлял электронные письма и, по всей видимости, они удалили их из записей. потому что они не могут их найти, и тот же агент говорит, что не может их найти. Когда я отправил им 2 в тот день.
Скриншоты с плеера:
Привет, ЛавАчин!
Спасибо.
Посмотрите, вот скриншоты, датированные тем моментом, когда мне сказали то же самое и что собираются заблокировать.
но я понимаю, что они сделали это, чтобы иметь оправдание и забирать мои средства каждый раз, когда я выигрываю.
Привет, ЛавАчин!
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock