Что ж, мне очень жаль, но после просмотра всей предоставленной информации действительно похоже, что вы активировали несколько бесплатных бонусов без внесения депозита между ними. Учитывая тот факт, что это был бонус, который явно должен был быть активирован купоном (и, судя по вашей бонусной истории, похоже, так оно и было), и что казино, работающие на этой платформе, позволяют игрокам активировать бонусы с помощью купонов по своему желанию, это было бы практически невозможно доказать, что этот бонус был активирован не вами. И нет, извините, но какой-то случайный скриншот из другого казино не доказывает, что вы в это же время не играли в этом.
И последнее, но не менее важное: даже если второй бонус не был активирован, выигрыши будут ограничены, поскольку они были накоплены вместе с предыдущим бесплатным бонусом, который имеет максимальный лимит вывода средств, и вы все равно не сможете снять всю сумму.
На основании предоставленных доказательств мы считаем, что казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии с условиями бонуса, поэтому теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Well, I am sorry, but after reviewing all the provided information it really does look like you activated multiple free bonuses without a deposit in between. Considering the fact that this was a bonus that was clearly supposed to be activated by a coupon (and based on your bonus history it seems it was) and that casinos operating on this platform allow players to activate bonuses via coupons as they wish, it would be close to impossible to prove, that this bonus wasn't activated by you. And no, I am sorry, but some random screenshot from another casino doesn't prove that you didn't play at this one at the same time.
Last but not least, even if the second bonus wasn't activated, the winnings would be capped as they were accumulated with the previous free bonus which has a maximum cashout limit and you wouldn't be able to withdraw the full amount anyway.
Based on the provided evidence we believe that the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus terms, therefore this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
