Игрок из Альберты столкнулся с проблемами в казино, так как он ошибочно создал учетную запись с неверным адресом электронной почты, что вызвало проблемы со связью. После того, как он потратил значительное время на проверку и столкнулся с многочисленными отказами в выплатах, средства игрока остались в статусе ожидания без объяснения причин.
Это казино создало логин, добавив com после моего адреса электронной почты, что делает мой адрес электронной почты неверным. Они говорят, что отправят вам электронное письмо с любой проблемой. Но отказываются обновить адрес электронной почты на правильный, с которого они получили мой платеж. Я потратил в общей сложности 4 часа на проверку своего аккаунта после примерно дюжины отказов в выплате. Теперь они просто держат мои средства в ожидании без какой-либо причины, после того как мне сказали, что я могу идти. Не знаю, могут ли они вообще позволить себе выплату?
Привет, derekperry9055,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Slot Mafia Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
